SMM johtaja: luettelon tarvittavat tiedot. Tehtävät SMM-manager

Nykyään vain harvat (niiden joukosta, jotka ovat ystäviä Internet), joka ei olisi kuullut tällaisia asiantuntijoita kuten SMM johtaja. Kuitenkin vastata kysymykseen "kuka hän on, ja mitä hän tekee," voi yksi. Ja jopa kesken työnantajat ilmoittavat työpaikkoja etsimään "muodikasta" ammattilaisia, on selkeästi määritelty käsitys tehtävät ja vastuut SMM-asiantuntija. Tämä ei kuitenkaan estä heitä haastatella ja palkata ihmisiä, jotka ovat vastuussa edistäminen sosiaalisissa verkostoissa, ja ehdokkaat kutsuvat itseään asiantuntijoita ja esitti pyyntöjä, joskus johtaneet sokkiin jopa antelias "zarplatodateley". Joten kuka hän on, tämä arvaamaton ja se on tarpeen meidän aikanamme SMM johtaja?

SMM ja SMO - mitä eroa?

Ennen kuin puhumme ala itse ja sen edustajat, ymmärtävät aluksi sitähän: Mikä on SMM? miten se eroaa seurantaryhmä? roolia näiden elementtien edistämiseen sivuston / tuotteen / yrityksen Internet?

Jos vertaamme kanssa SEO, seurantaryhmä - työskennellä suoraan "on" ja "ja" päällä (sisäinen optimointi) ja SMM - Activity ulkopuolella (ulkoinen optimointi) ja sosiaalisen median markkinoinnin.

Olennaista SMM-aktiivisuuden

Social Media Marketing pyritään edistämään tavaroiden ja palvelujen saatavilla sivustolla, sosiaalisissa verkostoissa, foorumeilla ja blogeissa, jotta ne tunnistaa ja siten aikaansaavat kohdennettuja kävijöitä - asiakkaita, asiakkaat, ja niin edelleen.

SMM-sekoitetaan usein aktiivisuutta SMO. Nämä ovat kaksi täysin eri aloilla toimivien tarkoituksena saavuttaa yksi tavoite - edistää tuotemerkin. Toisin SMO markkinointi sosiaalisissa verkoissa ei liity mitään työtä suoraan yhtiön verkkosivuilta, sen sisältöä, muutos ja optimointi. Kaikki työ tehdään ulkopuolelle päällä ja on yhteydessä kohdeyleisön houkutella uusia tilaajia sivustoon ja tuleville asiakkaille, sekä tasoittaa syntyneitä konflikteja ympärillä yhtiön / valmistajan / tuotteen toimivaltaisten vastauksia kielteisiä arvioita / kommentteja.

Näin voimme sanoa, että SMM - on tehokas keino luoda myönteistä kuvaa yrityksen tai tuotteen, voit nopeasti välittää tietoa sen kohderyhmän vuoksi aktiivista työtä sosiaalisissa verkostoissa.

SMM ja rajoja vastuun Specialist

Nyt sinulla on jonkinlainen käsitys, jonka SMM-toimintaa, voit mennä keskustelua asiantuntijoiden sen toteuttamiseksi. Mikä olisi paras hakija tähän tehtävään, mitä tietoja ja taitoja omistaa ja lopuksi mitkä ovat tärkeimmät vastuut SMM-johtaja yhtiössä?

Aloitetaan siitä, että ammatti on suhteellisen uusi ja ei vielä täysin ymmärretä sekä työnantajat työnhakijoille alueella. Siksi nykyään on niin paljon niin monien erilaisten ja usein ristiriitaisia mielipiteitä ja ideoita koskien laajuudesta ja vastuun rajojen SMM-manager. Esimerkiksi, se ei saa käydä yhden kerran mainonnan ja PR-kampanjoita (velvollisuutena on asiantuntijoita PR ja verkkomainonnan) tai ehdotusten laatiminen, johtamiseen asiakas (tämä välitön tehtävä Account Manager).

SMM manager - on asiantuntija, joka vastaa ylläpidosta ja edistäminen tuotemerkin / tuote sosiaalisten verkostojen. Hänen tehtävänään - saavuttaa tiettyjä tehtäviään kaupallista aluetta (ryhmät, sivut, blogit) kommunikoimalla kohdeyleisön kyberavaruudessa. Tässä tapauksessa ongelma voi olla erilainen: myynti, lisätä brändin tunnettuutta ja tuotteiden varastointia, parantamalla yrityksen imagoa ja muut.

Näin ollen on olemassa kaksi pääsuuntaa sosiaalisten verkostojen johtaja:

• houkutella ja kasvattaa yleisöä (tilaajia);
• työ, johon yleisö (viestintä, vastaavat kysymyksiin / kommentit / työ negatiivinen palaute).

SMM-manager on kiireinen päivisin?

Edellä esitetyn, on mielenkiintoista tietää, miten välittää ajan asiantuntija SMM? Toimiakseen se olisi tehokasta, on tärkeää järjestää sen kunnolla. Joten, päivällä SMM-schiku tarpeeseen:

1. Seurata temaattinen resursseja, etsiä päivityksiä alalla. On tärkeää seurata uutisia osuvia (ja on toivottavaa ennen tapahtumaa tietää tilaajille).
2. Täytä sivuston olennaista ja kiinnostavaa sisältöä, joka aiheuttaa kommentit ja keskustelut keskuudessa tilaajille. Tämä helpottaa tehtävistä alustan ja siten yleisö.
3. Säännöllisesti kanssa kommentoitu. Tämä on yksi tärkeimmistä SMM-manager tehtäviä. On tärkeää ei ole vain vastata viesteihin ja kysymyksiin, mutta myös kannustaa edelleen keskustelua joitakin aiheita tilaajien välillä / yhteisön jäseniä.
4. Tuotantokapasiteetti yleisö mainonnalla / kohdentamalla. Tulos työn pitäisi toimia käyttäjät: tilaus, jäsenyyden ryhmässä. Tällöin yleisö ei pitäisi olla satunnaista, ja kohde, tai merkitystä työn se vähenee nollaan.
5. Analyysi työstä. On tärkeää analysoida työtä sivuston itse, niin on ottelu yleisö aiheuttaman maahan tavoitteita ja riittävyyttä sisällön houkutella yleisöä. Tarvitset myös seurata, kuinka SMM-aktiivisuuden vaikutusta saavuttamiseen yhtiön tavoitteesta - lisääntyminen rekisteröityjen verkossa, kasvu puheluiden määrä ja laajentamiseen muiden toimintojen puolelta potentiaalisia asiakkaita.

Mikä on se, SMM-asiantuntija? Lisätiedot tarvittava ammatillinen

Asiakas hyväksyy, että edellä mainitut tavoitteet ei voi kutsua helppoa, ja tietenkin voimaa ne eivät sovi kaikille, joka kutsui itseään "SMM-manager". Millainen ammatti ja henkilökohtaiset ominaisuudet Jos tarkastettava tälle "ylpeä otsikko"?

1. Ensimmäinen ja yksi tärkeimmistä - kyky kommunikoida. Eikä vain, ja se on lähes sekä erityisesti tietty ryhmä ihmisiä (onhan jokainen tarvitsee oman, erityiskohtelu). Se on läsnä tämän laadun edistää kohderyhmän ja luoda suotuisa ilmapiiri ryhmässä / yhteisöä.
2. Ymmärtäminen ei vain yrityksen tavoitteita, mutta myös etuja yhteisön. Ihannetapauksessa SMM haltijan olisi "niiden" keskuudessa tilaajien - potentiaalisia asiakkaita.
3. Kyky seurata tapahtumia. Aika vastaanottaa ja kääntämiseen tarvittavat tiedot, johtaja pitää yhteisöä trendi ja käyttää sitä edistää tuotemerkin / tuote.
4. Kyky puhua yleisön kanssa samalla kielellä, joka sisältää oikeuden valittavaksi muodon ja sisällön kommentit sekä tärkeä osa - huumorintaju (tämä ominaisuus on välttämätön käsiteltäessä sisältöä sosiaalisia verkostoja, koska niiden on oltava valmiit jakamaan!).
5. Kyky otzerkalivat yleisön tunteita, levittää positiivista mielialaa ryhmässä sekä kyky kunnolla työskennellä kielteisiä arvioita.

Lisäksi hyvä ammatillinen olisi teknisesti taju, omia työkaluja sosiaalisen median. Joten, ei haittaa on ymmärtää analytiikan ja SEO, ohjelmointi, ymmärtää (ainakin perustasolla) API sosiaalisia verkostoja.

Miksi sinun pitäisi "haluaa" tulla ammatillinen alalla SMM?

Nykyään se ei ole niin usein tavata niin kattavasti kehittynyt alansa SMM-manager. Jobs puolestaan yhä esiintyy suositussa työnhaun sivustoja. Jos - yksi, joka unelmoi uran sosiaali- Internet-markkinointiin, niin lue uudelleen artikkelin ja arvostaa laatua tietojaan, taitojaan ja kykyjään. Heikkoudet voidaan kehittää aina pettymys ja rakentaa, tärkeintä - on halu ja ole laiska. Kuitenkin SMM-manager palkka - yksi kannustimia tulla todellinen ammattilainen, ja päästä hyvässä seurassa kuin asiantuntija. Joillakin alueilla maksaa SMM-maksajia saavuttaa tason 100 tuhatta ruplaa ja enemmän. Jos siis tunnet vahvuus - go for it!