Tehokas viestintä: periaatteet, säännöt, taitoja, tekniikoita. Edellytyksiä tehokkaan viestinnän

Moderni ihminen on yleensä onnistunut kaikkialla - työssä ja henkilökohtaisessa elämässään. Ura, perhe, ystävät - kaikki osa elämää, ja luomaan tehokkaan viestinnän avulla kaikki alueet ja saavuttaa suurimman yksimielisyyteen. Jokaisen pitäisi pyrkiä parantamaan heidän sosiaalisia taitojaan. Vaikka sinulla aluksi on vaikeuksia, kun tämä tieto tuo ansaittua hedelmät - tukeva vuorovaikutuksen.

määritelmä viestintä

Eri tapoja tiedonsiirtoon yhdeltä ihmiseltä toiselle kutsutaan viestintää. Se sisältää kaikki eri merkinanto- ja dekoodaamaan kanavat ja voi olla:

• sanallista;
• sanaton;
• kirjallisesti;
• valokuva,
• tilallisesti merkin jne. d.

Uskotaan, että viestintä on tehokasta, kun lähettäjä välittää tiedon samalla aaltopituudella vastaanottajan. Kuitenkin jopa viestinnän ainoaan merkkiin ei takaa, että viesti salaus puretaan oikein.

Tehokas viestintä auttaa minimoimaan menetys viestin merkitys. Onnistuneen yritystoiminnan edistäminen, ylläpitää ystävällisiä suhteita, valoisa henkilökohtaisen elämän kukaan olisi hyödyllistä parantaa viestintätaitoja.

Perusteet tehokkaan viestinnän

Viestintää banaali tietojenvaihto on jo läsnä yksinkertaisin eläimillä. Mies kehityksessä viestinnän likipitäen täydellisiksi. Puhuttu ja gesturaalisista kieli kehittyi vähitellen laajentunut kirjoittamista, symbolinen ja kuvallisia. Kuitenkin tämä prosessi on vaikeuttanut ymmärrystä ja tehokas viestintä eriytetään omaksi oppiaineeksi.

Viestintä prosessiin kuuluu viisi osaa:

1. Communicator - joku välittää tietoa.
2. viestin sisältö.
3. Tiedonsiirtomenetelmä (kuten se suoritetaan).
4. Yleisö tai vastaanottajan - kenelle viesti on tarkoitettu.
5. Loppuvaiheessa viestintä, jonka avulla voidaan ymmärtää, onko tehokas viestintä tapahtui. Hän on mahdollista vain, jos edellinen neljä varsin tyydyttävä.

Periaatteet Tehokas viestintä

Ilman positiivisia viestintä ei voi saavuttaa keskinäistä ymmärrystä tahansa aiheesta. Jotta voidaan varmistaa, että muut ihmiset oikein hahmottaa lähtevän tiedot, sinun on täytettävä tietyt vaatimukset.

Ensinnäkin, sinun täytyy kiinnittää huomiota periaatteisiin tehokkaan viestinnän:

1. Viestintä olisi kaksisuuntaista. Kun kaikki osallistujat ovat kiinnostuneita myönteinen tulos keskustelun, ja se on heille merkitsee - on haluttu vaikutus.
2. Vastaanottajan tulisi pyrkiä kaikin keinoin korjata käsitystä viestin.
3. Viestissä tulee olla selkeä, jäsennelty ja ytimekäs.
4. Vastaanottajan on luottaa puhuja, kunnioittaa hänen mielestään ja kyseenalaista hänen osaamista.
5. Tehokas viestintä on aina emotionaalinen, siltä osin kuin on hyväksyttävissä tässä tilanteessa.
6. Kärsivällisyyttä ja pitkämielisyyttä muille puutteita. Hyväksymistä ihmiset sellaisina kuin ne ovat, yrittämättä mitään korjata ja korjata.

Seuraavaksi kuvataan perusedellytyksiä tehokkaan viestinnän.

Miten saavuttaa positiivinen vaikutus oma?

Jotta voidaan pitää tehokkaana viestinnän olisi noudatettava tiettyjä ehtoja:

1. Sen tulisi vastata alkuperäiseen puheluun tavoite, riittää. Tarpeetonta sanoa liikaa tai vaikuttaa haastattelussa kysymykseen, ei liity aiheeseen. Tämä parantaa taitoja tehokkaan viestinnän.
2. Käytetyt sanat tulisi olla looginen ja leksikaalisen tarkka, se on erittäin tärkeää tavoitteen saavuttamiseksi viestintää. Saavutettu jatkuvalla itseopiskelua, lukeminen erilaisia kirjallisuuden ja huolellinen asenne äidinkielen.
3. Kerronta olisi looginen ja pätevä. Selkeä näyttely rakenne luo suotuisat edellytykset opiskelijoiden ja lisää mahdollisuuksia myönteiseen tulokseen.

Menetelmiä tehokkaan viestinnän

Jokainen, joka asuu yhteisön ja ovat riippuvaisia hänestä. Jopa kaikkein epätoivoinen homebody, ehkä ei suoraan, vaan aloittaa vuorovaikutuksen. Ja työskennellä, ja kotimaan sosiaalisia suhteita on hyötyä tehokasta viestintää. Tekniikoita ja taitoja voidaan kehittää ja parantaa - se tekee elämästä henkilö on paljon helpompaa.

Haluatko saada parhaillaan viestintä on positiivinen? Opit hyödyllisiä tekniikoita parantaa viestintää:

1. Oppia kuuntelemaan tarkasti, mitä he sanovat. Se ei saisi katsokaa häntä keskustelun aikana, mutta myös hieman kallellaan, nyökkää, kysymällä asiaa hyvää kysymystä. Tämä tekniikka mahdollistaa tarkimmin ymmärtää näkökulmasta keskustelukumppani.
2. Puhu selkeästi, lyhyesti ja täsmällisesti. Sitä selvemmin muotoiltu ajatus, sitä todennäköisemmin se ymmärtää ja hahmottaa oikein.
3. Sisällyttää arsenaali ei ole vain sanallista, vaan myös sanattoman viestinnän. Ottaa samassa asemassa kuin lähde, yritä käyttää vain avoimia eleitä, älä koske henkilöä haastattelun aikana.
4. Tarkkaile tunnepuheilmiön väri. Sen pitäisi olla kohtuullinen, mutta niin, että keskustelukumppanina ymmärtää kiinnostusta asiaan.
5. Hallitsemaan tekniikoita puhetaito. Kyky hallita äänen nopeuttaa kehitystä tehokkaan viestinnän. Selkeä artikulaatio, äänenväri ja tarkasti oikea määrä tekee mitään myönteistä viestiä.
6. Sellaiset tekniset viestintävälineitä. Tahansa aikuinen tarvitsee voidakseen käyttää puhelinta, faksi, "Skype" sähköposti. Kirjallinen taito olisi kehitettävä säännöllisesti.

Nämä ovat vain perustiedot tekniikalla on tarkoitus helpottaa ja parantaa vuorovaikutuksen.

Säännöt tehokasta viestintää

Tahansa kommunikointikyvyt on täytettävä tietyt vaatimukset. Niiden rikkominen johtaa ymmärryksen puute välillä keskustelukumppaneita, konfliktit ja jopa katkaista suhteita.

Säännöt tehokasta viestintää:

1. Kieltä puhuvan keskustelukumppani. Tämä sääntö on ymmärrettävä tarve ottaa huomioon koulutustaso, yhteiskunnallinen asema, ikä ja muut parametrit. Tulla kuulluksi ja ymmärretyksi, on tarpeen ilmaisemaan ajatuksiaan, ominaisuuksien perusteella yleisö.
2. Valmistaudu kommunikoida. Jos keskustelu ei spontaani, on välttämätöntä tietää etukäteen, kenen kanssa ja millä tilaisuudessa tapaa. Ottaa visuaalista aineistoa ja laitteita. Laatia suunnitelma keskustelun.
3. Opi tekniikoita aktiivinen kuuntelu, se auttaa sijoittaa keskustelukumppani ja paremmin ymmärtää hänen näkökulmasta.
4. Puhu selkeästi, oikeudenmukaisesti äänekkäästi ja luottavaisesti, älä venytä sanoja, mutta ei usein.
5. Kun kirjoitat kirjaimia seurata valitun tyylin.
6. Ennen soittoa puhelimessa tai "Skype" etukäteen, tehdä suunnitelma keskustelun ja kysymyksiä, joita käsitellään.

Menetelmät tehokkaan viestinnän

Jotta saavutetaan keskinäisen ymmärryksen prosessissa viestinnän, on tarpeen luoda edellytykset ja pohtimaan mahdollisia tapoja tehokkaan viestinnän. Paikalla on yhteensä kuusi:

1. Pyri ilmaisemaan ajatuksiaan selkeästi kuin mahdollista. Aina puhua lyhyesti ja ytimekkäästi ja välttää tarpeetonta keskittymistä sanoja, puutteita ja mahdollisesti päällekkäinen tulkintaa.
2. Syödä terminologia ja ammattitaito vain, jos ne ovat merkityksellisiä koodia.
3. Jopa jokapäiväisessä viestinnän tulisi välttää ammattikieltä ja slangia, varsinkin sukupolvien väliseen viestintään.
4. Vältä liiallista henkistä stressiä, sekä positiivista että negatiivista.
5. Yrittävät soveltaa yksilöllisiä, nimi, tieteelliseen tai sotilasarvo tai koota joukko kuulijakunnalle yleispätevä sana.
6. Aina noudata sääntöjä kohteliaisuutta ja etiketti.

Sanaton vihjeitä parantaa viestintää

Kaksi puolta suhtautuvat toisiinsa paitsi korva. Sanallinen vaikutusta voidaan tehostaa tai vähentää erilaisia ei-sanallinen signaaleja. Kehomme lähettää niitä suuria määriä, ja muut ihmiset lukemaan ja tulkitsemaan niitä on alitajunnan tasolla.

Parantaa viestintätaitoja on hyötyä hallita tekniikoita sanaton positiivinen vahvistaminen:

1. Aina puhdas ja siisti vaikka vaatteet eivät täysin vastaa pukeutumista, yleisvaikutelma keskustelusta on positiivinen.
2. Pyrkiä hillitsemään ilmeitä ja tunteita. Kasvojen ilme on neutraali, positiivinen ja muutoksiin vastaaviksi riippuen aikana keskustelun.
3. Vältä koskemasta kasvot aikana viestinnällisen teko - on alitajuisesti pidetään yrityksenä peittää suunsa vastaavasti tiliotteessa - väärä.
4. Opi "peili" asemaa keskustelukumppani kehon. On tärkeää tehdä tämä hienovaraisesti, ilman liian innokkaasti, ei näyttämään karikatyyri.
5. Vältä "suljettu" pos - ristissä kädet ja jalat. Tämä asento kertoo olemisesta valmistautumaton tehokasta viestintää. Vaikka avoin kämmenten ja ystävällinen hymy - pystyvät järjestää mitään keskustelukumppani.

Tehokkaan viestinnän teknisin keinoin

Teknologinen kehitys on antanut meille uusia työkaluja helpottamaan viestintää. Tämä puhelin, faksi, internet. Viestintä käyttäen tekniikkaa, joka on rakennettu samojen sääntöjen ja periaatteiden ihmissuhde. On tarpeen noudattaa kaikkia sääntöjä etiketti, periaatteiden liiketoiminnan ja henkilökohtaisen keskusteluja.