Onlime: arvioita. Onlime - Internet Service Provider

Käyttäjän arvio - toinen, mitä vaaditaan lukemiseen valitessaan ISP. Ensinnäkin - lue sopimus. Mutta useimmat virallisissa asiakirjoissa eivät lue ollenkaan, ja opiskeltuaan arvostelut esiintyminen vaivaa todistaakseen syyttömyytensä. Se on noidankehä. Meidän artikkeli ISP Onlime esimerkiksi harkita miten toimia ongelmatilanteissa, mitä etsiä, miten käsitellä yrityksen.

ISP Onlime: tarkastelu

"OnLaym" - merkki suurimmista venäläisen teleliikennepalveluntarjoajaasi OJSC "Rostelecom", jolla se toimii Moskovassa ja Moskovan alueella. Yhdistämällä kaksi yritystä tapahtui vuonna 2008, sen jälkeen "OnLaym" johdonmukaisesti kärkisijaa pääoman tarjoajien koti internet, digitaalinen televisio ja puhelinliikenteen. Yhtiön mukaan, 3,2 miljoonaa asuntoja pidetään Onlime tv ja pääsy verkkoon perustuvan FTTB teknologiaan.

"OnLaym" on runkoverkossaan säädetyn mukaisesti pääkaupungissa renkaan arkkitehtuuria. Valokaapelit Circuit ja piirin arvot ovat maan alla, viemäri akselit. Vuodesta piiri kokoonpanot yksittäisiin klusterit (noin 10 lähellä taloa) kaapeli mukailee vallan. Runko kattaa kaikki kaupungin alueille ja lähiöissä.

Kaikki kaapelit paitsi parikaapeli alkaen pääsy huoneistoon, on varaus. Big edistää kestävyyttä ja pyöreä verkkoarkkitehtuuri. Yksi kyynel ei tuo vauriot: heti kytkee valmiustilaan linjaa. Vain vakava onnettomuus voi lamauttaa lähetyksen TV ja internet-yhteys.

Televisiosignaalin tulee 10 satelliittia, jotka voivat hyväksyä yli 200 kanavaa, kuten HD-laatu. Laitteet tietokeskuksiin "Onlaym", valmistaja Alcatel-Lucent tunnusomaista korkea tiheys, suuri kapasiteetti.

Onlime: Hinnat Internetissä, erityisesti yhteys

Uusille tilaajille "OnLaym" tarjous toimia liitäntä 290 ruplaa. / Kuukausi. 3 kuukauden kuluessa. Lisäksi ehdotetaan valita tariffi vaihtoehto:

1. "OnLaym 100" - rajoittamaton internetyhteys joiden suurin nopeus on jopa 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - suurin väitti jopa 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka jopa nopeudella 30 Mbit / s.

Käyttäjien autentikointiin palveluja «Onlime-Internet" jokaiselle asiakkaalle annetaan käyttäjätunnuksen ja salasanan, pääsyn henkilökohtaisiin kaappiin. Merkintäpalkkio vähennetään päivittäin tasaerinä.

Yhteys tapahtuu 1-3 päivää levityksen jälkeen. Sopimus on tehty läsnäollessa päällikön, se tuli valittujen vaihtoehtojen palveluja, osoittaa yhteyden enimmäisnopeutta, jota yhtiö tarjoaa kanavan datakeskuksen käyttäjän laitteita.

Onlime: noin koti internet arvostelua

Jälkimmäinen on syynä negatiivisuus monia käyttäjiä. № 1 sijoitusta negatiivista palautetta - alhaisella nopeudella yhteys. Esimerkiksi 25-30 Mbit / s. sijaan ilmoitetusta 60 Mbit / s.

Vastaaminen negatiivista palautetta, Onlime mukaan sopimus täsmennetty nopeus - teoreettinen käsite. Käytännössä tämä vaihtoehto on taatusti kanava kuilu yhtiön palvelimen ja käyttäjän tietokoneen. Alueet, joilla paketin lähetysnopeus voidaan leikata ovat:

• käyttäjälaite, joka jostain syystä ei voi antaa haluttua nopeutta (käyrä firmware tai ohjelmistoja, heikko tekninen suorituskyky, radiolaitteiden toimivat 2,4 GHz: n kaistan läheisyydessä, ja niin edelleen. d.). Se voidaan suorittaa karkea analogisesti: mustavalkoisen putki-tv "Rainbow" ei voi nähdä 3D-elokuva, vaikka palvelu on maksettu.
• Kanava datakeskuksen globaaliseen palvelimeen, ja palvelin itse, koska sen työmäärä, johon palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa, voi johtaa myös lievään nopeuden alennus.

Yhteysnopeus on aina pienempi kuin mainittu tariffi. Normaali poikkeama 5-10%, kun Onlime asetus on oikein. 30 Mbit / s. nopeusero on havaittavissa vain ladattaessa suuria tietomääriä.

Miten käyttäytyä, jos ongelmia Internet?

Mitä sinun täytyy vaatia palveluntarjoajalle kirjallisen lausunnon:

1. Tarkista teknisen kunnon yhteyden, jotta ymmärtää missä vaiheessa nopeus on menetetty.
2. Tarkista Internet-asetukset tilillä.
3. Vianmääritys valokaapeli.
4. Korjaamiseen tai vaihtamiseen vialliset laitteet.

Mitä voit tehdä itse:

• Päivitä tietokoneen verkkokortti ajuri, laitteita. Asenna virustorjuntaohjelmisto (yksi!), Ja skannata. Lataa ja päivittää firmware reitittimen. Kun Wi-Fi moniin laitteisiin nopeudella leikata niiden välillä. Äärimmäisessä tapauksessa yhteys voidaan tehdä nopeammin poistamalla Windowsin palomuurin (tarvitaan, kun käytät antivirus).
• Jos Onlime-mennyt verkossa, ja tavallista vaiheet eivät auta, kannattaa tarkistaa tekniselle neuvonantajana oikein asetuksista määrätty MAC-osoitteen koneen. Se on hiukan, mutta 30%: ssa tapauksista se on huono saatavuus syyttää inhimillinen erehdys.

Koti televisio ja puhelin "OnLaym"

Digitaalinen TV Onlime - mahdollisuus katsoa yli 200 kanavaa, kuten HD-laatua. Pääkaupungin tilaajat voivat valita ainutlaatuinen vaihtoehto "Interactive TV" - ei ole vain erilaisia kanavia, mutta myös kyky säädellä lähetykset, tallentaa tai keskeyttää TV-ohjelmia, pääsy kirjastoon, MW. Interaktiivinen televisio on liitetty internetiin ja HD-kaapeli digisovittimia.

Digi-tv asiakkaille tarjotaan valikoima 4 tariffien ja lisätään paketteja ( "Kino +", "aikuinen", "Jalkapallo" ja "Meidän jalkapallo +", Viasat HD):

• käynnistin - 111 kanavat 320 ruplaa / kuukausi .;
• optimaalinen - 136 kanavat 450 ruplaa / kuukausi ;.
• kehittyneitä - 164 kanavat 580 ruplaa / kk ;.
• Maxi - kanava 203 1700 ruplaa / kk ..

Hintavaihtoehtoja vuorovaikutteisten tv samanhintaisia, mutta on saatavana yli 10 kanavaa.

Ne, jotka käyttävät Internetiä "OnLaym" voi liittää kotipuhelin tai pay per minuutti (0,5 hieroa. / Min.) Tai rajoittamaton vaihtoehto.

Onlime (digitaalinen televisio): arvostelut

Mitä ongelmia totesi asiakkaiden OnLaym "? Ne ovat:

1. No kuvia, huonon kuvan.
2. Koska kanavat, ne on konfiguroitu väärin.
3. Epävakaa toiminta pelikonsoleiden siirryttäessä "Interactive TV".
4. Älä käytä ylimääräisiä paketteja, niiden laatu jättää paljon toivomisen varaa, ja niin edelleen. D.

Tilkka tämä negatiivinen oli vuonna 2010, jolloin toteutettiin massiivinen siirtyminen analogisista digitaalisiin lähetyksiin. Asukkaat eivät tienneet miten määrittää vastaanottimet kanavat olivat päinvastaiset ja "kadonnut", televisiot ei suunniteltu "numeroita", mestari ei voinut selviytyä nykyiset sovellukset. Ajan myötä tilanne on vakiintunut. Nyt olemme todistamassa siirtyminen digitaaliseen kuin vuorovaikutteinen televisio. Asetukset pitää muuttaa uudelleen, parantaa vastaanottimet suorittaa kaapeli internet, oppii käyttämään verkkopalvelujen epätavallista TV. Suuri osa tästä tekniikka on "ajetaan ympäri" palveluntarjoajan, testaavat (asiakkaille), joka ei lisää provaderu ole rakkautta tai asiakaskortin.

Mitä teen, kun minun TV ei toimi:

• Suorita automaattinen viritys vastaanottimen useita kertoja.
• Soita master (myyntitoimistoissa Onlime puhelimitse palvelunumerosta tai verkkosivuilla), ja toivomme, että se on hieman luettelossa sovelluksia.

ammattimainen odotuksia, hänen ammattitaito ja kohteliaisuus - erillinen keskustelu.

Onlime: tekninen tuki, isäntä, call center

Tietoja epäkohteliaita ja täsmällisyys Masters tarjoaja ei kerro vain laiska. Operaattori ottaen sovellus, varoitus, että teknikko voi tulla koska tahansa työpäivän aikana. Tämä ärsyttää työväestöä.

Joka aamu työnjohtaja jakaa sovelluksia Masters. Asiantuntijat, jotka sijoitetaan tietylle alueelle. Sovellukset ovat jonossa, jos niitä on monia, ne siirretään seuraavaan päivään. Jono voidaan maalata muutaman viikon etukäteen - tämä on valitettavasti tyypillistä tarjoajille jättiläisiä aikana uusien palveluiden. Päälliköllä on oikeus vaatia rahaa perustamiseen, koulutus ja esittämisen palvelut. Hän ei voi lähteä ennen asiakas on tyytyväinen siihen, että Onlime Internet, puhelin tai TV ovat täysin toimintakykyisiä.

Tuki koostuu insinööreistä ei ole, se ei säädä kanavia etäältä. Se voi: muuttaa tariffi paketin kanavien sisällyttää luvattu korvaus, antaa neuvoja maksuista.

Monet negatiivit joka liittyy siihen tosiasiaan, että edustajat palveluntarjoajan puhelun tarjouksia hyödyntää toiminnan tai palvelun aktivoimisen. Tässä tapauksessa sinun täytyy kirjoittaa hakemuksen poistamista huoneeseen luettelosta lähtevät puhelut.

Onlime: Laitteet

Usein ihmiset kirjoittavat nämä arviot: «Onlime tarjoaa laitteita, toinen käsi, joka ilmeisesti ei toimi, koska jo päivämäärää niiden tuottajille."

Reitittimen ja reitittimen Upvel yrityksistä, D-Link - Kiinassa valmistettuja ajoneuvoja, joiden keskimääräinen laatutaso. Yritys NetGear syöttölaitteen luokka "premium", joka voi muodostaa yhteyden kahta eri - 5 GHz: n suuria määriä tietoa ja 2,4 GHz: n tavanomaisen aallokko net.

Onko parempi ostaa reitittimen tai käyttää tarjouksen tarjoaja? Omat varusteet parempi valita tehokkaampi, jossa nykyinen laiteohjelmiston; Se soveltuu kaikille operaattorin, mutta täytyy määrittää itse. Onlime reititin-vähemmän, on mahdollista vuokrata ja vaihtaa tarvittaessa.

Päätteeksi sopimuksen on oltava varovainen kielen. Rent reititin vaatii pienen määrän, jossa kuukausimaksu kasvaa. Kun sopimuksen purkaminen päivänä päättymisestä tarvetta siirtää myyntikonttori täyden sarjan töissä. Muuten sopimuksen mukaisesti, yhtiö on oikeus olettaa, että reititin on ostettu, ja sen kokonaiskustannukset veloitetaan asiakkaan henkilökohtainen tili.

Osamaksu- tai kertasuorituksena voi olla hyödyllistä, jos palveluntarjoaja ei aio muuttaa, ja ostaa kalliimpia laite ei ole toivottavaa.

Ei kaikki kiinalaiset laite huono, mutta taidetta käsityöläisiä tarjoaja vahvistaa, että standardin Upvel reitittimissä on keskimäärin laatua, ja huolimatta totesi nopeudella 150 Mbit / s, kamppailevat 80 Mbit / s. Saatuaan sen tarjoajien välttämättä tarvitse päivittää.

Onlime: Riitojen ratkaiseminen

On merkittävää, että tarjoajana asiantuntijoiden työtä suurellinen asiakkaille. Se on ennen kaikkea väärä tai Tavoittamaton maksut, irtisanominen, promootioita, ja niin edelleen. D.

Ilmoittama kuluttajien arviot, Onlime harvoin kiire palauttaa rahat, jos ongelmia kädellään tai työsuhteen päättyminen. Lain ja sopimuksen palvelujen, sovellus noin taloudellisia ongelmia on ratkaistava 10 työpäivän kuluessa, valituksen teknisistä kysymyksistä - kuukaudessa. Saapuminen päällikön, mitä työmäärää teknikot, voimme odottaa 5 työpäivää.

Menettelysääntöihin myyntikonttori, "OnLaym"

1. Ota myyntikonttori tarvitsee vain hallita kanssa passi tai valtakirja. Sukulaisten tai ystävien tellers edes puhua ei, ja että on heidän oikeutensa.

2. Sopimus - takeet siitä, että molempien osapuolten velvoitteiden täyttyminen. Siksi allekirjoittaessaan tarvetta lukea jokainen sana, ja olla tarkkaavainen kieltä. Jos se on kirjoitettu: "reititin erissä", niin se on ostettava, vaikka asiakas käyttää viikossa palvelua. Erityisen huolellisesti liittyvät osakkeita: jos ennenaikaiseen päättymiseen suhde saattaa olla seuraamuksia ja sakkoja.

3. kirjoittamisen jälkeen lausunnon, pyytää kopion, leimattava ja allekirjoitettava pankkivirkailija. Älä odota ongelman ratkaisemiseksi suoraan myyntikonttorin: konsultit vain valituksia ja antavat pinnallista tietoa ja huomiota hakemusten on erityisesti koulutettu osasto, jonka henkilöstö ulkoa sopimuksen. On myös turha pyytää puhelinnumeron "ylimmäisen tähän tehtävään." Kopio on tarpeen todistaa syyttömyytensä tapauksessa "menetys" alkuperäisten.

4. Ole kohtelias.

Näyttää siltä, että jos käyttäjät kirjoittamaan tällaisia mielipiteitä, Onlime oli pilalla jo pitkään. Mutta tilastojen mukaan rekisteröityjen valituksia verkosto ei enää murto prosenttia kokonaismäärästä tilaajia. 90% ei-suorittavat liittyviä palveluja väärät laitteiden tai inhimillinen virhe, ja vain 10% - epäjatkuvan valokaapeli.

Täysin ilmainen työ ei takaa mitään tarjoaja, varsinkin sellainen jättiläinen kuten Onlime ( «Rostelecom"). Joka tapauksessa tietoa niiden oikeudet ja velvollisuudet, hoito ja kohteliaisuus - on perusta pitkä ja molempia osapuolia hyödyttävää suhdetta tarjoajan, ja siten vakaan nopea Internet, mielenkiintoinen tv-ohjelmia ja kotipuhelin soittajan.