Käytössä Kuluttajien oikeuksia. Palautukset ja oikean kohdistuksen väitteet

Nykyään koko maailma ympärillämme tuntuu kaupunkilaisille valtavia kaupallisia alustalla. Mainontaa tavarat mukana ihmisiä kaikkialla, pakottaen heidät kommentoida laatua, hyödyllisyys ja välttämättömyys ostaa kyseisen tuotteen. Vastapainona tämän paineen maamme hyväksyi lain kuluttajansuojaa. Palautukset siinä nähdään yksi tapa suojella kuluttajia kuluttamasta hankintaan liittyvät heikkolaatuisia tuotteita tai palveluita. Tämä merkitsee sitä, että tuote on korvattava toisella, tai sen sijasta se vastaanotetaan takaisin rahaa.

Syy epäilykselle

Monet venäläiset ostajat jäävät usein tyytymättömiä yritysostoihin. Samalla he tietävät paljon tietoa kuluttajansuojasta. Palautustavaroita kuitenkin katsotaan vain mahdollisina, joita, vaikka niitä voi olla, mutta ei välttämättä nauti. Huolimatta siitä, että monet ovat pettyneitä tarvitse suostua riita myyjät hermostua, kestämään hyökkäystä hyvin koulutettu ja ammatillisesti pystyy mahdollisuuden hylätä ihmiset riistetty päättäväisyyttä. Lisäksi he eivät halua käyttää rahaa tutkittaisiin erikseen ja maksaa mahdollisen oikeudenkäyntikuluja tapauksessa jatkoa riita. Nämä epäilyt ovat perusteltuja. Useimmat ihmiset uskovat, että voittaa tätä taistelua vain henkilö, joka tietää omakohtaisesti kuluttajansuojasta. Palaa tässä tapauksessa se näyttää olevan sota, jossa on helppo epäonnistua.

Noudattamista ja noudattamatta jättämisestä

Välisissä riidoissa myyjien ja ihmisille, jotka ostivat tietyn kohteen ja todennut sen epäsuhta, kumma kyllä, perustuvat lain perusteella itse, tai pikemminkin, on epäselvä määrittely, jotka hän antaa käsitettä "puute tavaroita." Kumpikin osapuoli tuntee ja ymmärtää, että oikeuksien suojelu kuluttajien palauttaa - se on tärkeä edellytys tukevat paitsi ostaja vaan myyjä. Loppujen lopuksi hän näytti antavan varmuuden tekemisestä myyntitapahtuman. Jos se ei, kuluttajat olisivat järkevämpää.

Sbiva tavaroita, myyjä yrittää käyttäytyä kuin jos ostaja, kun hänen omissa käsissään, hän on popolzovalsya ja pilasi sen. Siksi todistaa virheestä tulee hyvin vaikeaksi. Myyjät ovat kaksi ilmeitä. Yksi maski on suunniteltu potentiaalinen ostaja, ja toinen - ja eksentrinen, joka päätti maksaa sekillä. Joskus on vaikea uskoa, että tämä on yksi ja sama henkilö.

Merkittävä haitta

Sen vuoksi kuluttajien on tiedettävä, että laissa on toinen käsite. Se selittää ilmiön "merkittävä haitta". Tästä johtuen jos ainoana putosi viikkoa myöhemmin, kengät olisi korvattava; jos asiat ovat halkeamia tai muita vikoja, laki suojella kuluttajien oikeuksia palata velvollisuus laatia tiukasti järjestyksessä. On toinenkin valtava este paluuta sopimatonta asioita - on läsnäolo tarkastuksen aikana ja pakkaus. Meidän on ymmärrettävä, että niiden turvallisuus on erittäin tärkeää nykymaailmassa. Joten täytyy vain kehittää tapana ja tehdä tilaa kaapissa pakkauslaatikot. Mutta pitää muistaa, että puute tarkastuksia noudattaen kohta. 5, Art. 18 Saman lain ei ole syy kieltäytyä on tavaran palauttamista.

Sinulla on oikeus

Jos asia ei tullut koko, paino, 14 päivän kuluessa, voit vapaasti palauttaa sen läsnäollessa etiketin, ja silloinkin, kun hän osti myynnissä alennettuun hintaan tai siitä, että näkyviä vikoja. Tunnista epäjohdonmukaisuuksia, olet oikeutettu seuraaviin vaiheisiin.

1. Tee korvaava tuote, saada täsmälleen samaa mallia, jolla on sama osanumero.
2. Hanki uusi malli uudelleenlaskennan kustannusten erotus.
3. Vaativat alentaa niiden kustannuksia, jättäen itse tuote.
4. Laskutetaan korjaus- tai poistaminen avioliiton.
5. Hylkää tavarat ja vaatia täyttä korvausta sen arvoa, sekä vahingoista seurauksena operaation.

Esimerkiksi uuden pesukoneen hajosi ja vettä tulvi paitsi keittiön, mutta huone naapuruudesta pohjakerroksessa. Tämä on tilaisuus vaatia täyttä korvausta. 29 artiklan mukaisesti, jotta samalla suojella kuluttajien oikeuksia palauttaa voitiin myydä puolelle esittää vaatimus kirjallisesti.

Miten kirjoittaa

Kun kirjoitat vaatimus sinun on annettava seuraavat tiedot:

1. Yhtiö, myyjä nimi.
2. Henkilökohtaiset ja yhteystiedot.
3. Määritä syy hakemuksen vaatimus (kuvattu vikoja, epäjohdonmukaisuuksia).
4. Koostumukseltaan ainutlaatuinen vaatimukset: poistaminen avioliitto, takaisinmaksu, poistot, korvaaminen eri mallia.
5. Miten aiotte tehdä kielteinen vastaus vaatimus.
6. Allekirjoitus ja valmistuspäivämäärä.
7. Kopio kuitista.

Vaatimus on kirjoitettu kohtelias sävy, esittämistapa - freestyle. Jos olet ostanut asia oli huonolaatuista ja tuo sinulle lisää menetyksiä, kuvaavat niitä.

Miten antaa

Saadakseen liiketoimintaa, sinun täytyy oikein palvella vaatimus. Jos päätät tehdä sen henkilökohtaisesti, niin ensinnäkin tuoda kaksi kaveria, jotka suostuvat todistajiksi. Tuo passi. Toiseksi viittaavat yhtiön työntekijöiden harkita valituksen missään sen sivuliikkeen, mutta se on parempi, jossa ostaja olisi. Samalla, kun lähetät hänelle vain yksi esiintymä. Toinen merkki kysyy työntekijä. Jos väität et hyväksy, niin heti mennä postiin ja lähetä se sertifioitu postia, maksavat samalla ja palata vastaanottamisesta.

Taistella loppuun asti

Lain mukaan tulos on odotettavissa kuukauden sisällä. Tänä aikana, tallentaa tai palvelu tarkistaa väitteen ja joko antamaan suostumustaan tai epääminen tai ohittaa sen.

Saatuaan myönteisen vastauksen, sinun mennä kauppaan otti mukaansa passin, tavarat palautetaan. Jos osto on kyse suurissa kohteissa, jotka vaativat toimitusta, niin hoitaa sitä itse on otettava myydä puolella.

Saadaan negatiivinen tulos, sinun täytyy pyytää tuomioistuinta riidan ratkaisemiseksi.