Lennon myöhästyminen: matkustajien oikeudet korvauksiin

Aina tapahtunut ja tulee tapahtumaan erilaisia ylivoimaisen esteen, muuttamaan ihmisten suunnitelmia. Mitä tulee tähän, ja lentojen myöhästymisiä. Et voi syyttää harjoittaja huonolla säällä, toimeksiantojen valtion turvallisuutta elinten tarkastus lentokoneen tai teknisistä häiriöistä. Jos lentoyhtiö ei voinut todistaa syyttömyytensä on lennon myöhästyminen ulkoisten tekijöiden aiheuttamia, kannattaa matkustaja korvausta, jonka määrä määräämässä koodin tai charter lentoliikenteessä. Joka tapauksessa, huolimatta siitä, että se oli syy, lentoyhtiön on tarjottava matkustajalle monenlaisia ilmaisia palveluja.

Lennon myöhästyminen: matkustajien oikeudet "Aeroflot"

Ensimmäinen, nyt tehdä selväksi, että jos lento myöhästyy enintään satakaksikymmentä minuuttia, lentoyhtiön maksut eivät kuulu korvausten maksaminen tai tarjota mitään palveluja. Tällöin matkustajille pitäisi vain olla kärsivällinen ja odottaa seuraavaa lentoa.

Vuodesta 2007 lentoyhtiö "Aeroflot" tehnyt joitakin pakollisia palveluja sisältyy matkustajan oikeudet viivästymisen lentokoneen lennon.

Jos ilma-alus ei ole poikennut ajoissa ja yli kaksi tuntia, ihmisillä on oikeus vapaasti käyttää Lepohuoneissa ja varustus matkustajalle lapsi alle seitsemän vuotta.

Matkustajat voivat saada ilmaisia aterioita

Siinä tapauksessa, kun on lennon myöhästyminen, matkustajien oikeudet sisältävät saaminen virvoitusjuomia ja lämpimiä aterioita. Voit myös tehdä kaksi puhelun maksaa alle kymmenen euroa tai lähettää kaksi sähköpostiviestiä.

Kelpoisuuden hotellimajoitus, ilmaisia aterioita ravintolassa ja kuljetuspalvelu

Kun on lennon myöhästyminen, matkustajien oikeudet sisältävät saada ilmaiseksi huonetta hotellissa, jos siitä hetkestä lennon peruuttamisesta on ollut yli kahdeksan tuntia päivän aikana, tai kuusi - yöllä. Myös lentoyhtiö on velvollinen maksamaan pelkän lukumäärän, mutta silti ruokaa ravintolassa ja kuljetuspalvelu. On syytä täsmentää, että yöaikaan alkaa klo 22.00 ja aamulla - kello 06:00.

Tarjoamat palvelut eri lentoyhtiöiden

Siinä tapauksessa, kun on lennon myöhästyminen, matkustajien oikeuksia eri lentoyhtiöiden voi poiketa hieman. Esimerkiksi "Aeroflot", lisäksi ilmaisen majoituksen hotellissa, tarjoaa matkustajilleen ilmaisen matkatavarasäilytyksen lentokentällä. Toinen yritys, "KrasAir", maksaa pelkän lukumäärän ja toimituksen hänelle matkustajien, mutta myös kolme ateriaa päivässä.

rahallisen korvauksen

Jos oli lennon myöhästyminen, matkustajat oikeuden tarjota korvausta, jonka määrä on kaksikymmentäviisi prosenttia jokaiselle tunnille odottamaan seuraavaa lähtöä. Rahaa, sinun on oltava erityinen merkki lippusi peruutuksesta. Hanki tämä tiiviste voi olla työntekijä lentoyhtiön.

Kun suunnittelematon lentojen viivästymisiä lentokentällä, matkustajien oikeudet myös hankkiminen kaikkien edellä lueteltuja palveluja, lukuun ottamatta maksamista kolme ateriaa päivässä, maksutta.

Älä odota - toimi!

Älä ajattele, että edustajat lentoyhtiön ajetaan matkustajaa kohden anteeksi lentojen myöhästymisiä ja antaa täyden valikoiman ilmaisia palveluja. Jos et halua viettää tuntikausia, jos ei enemmän, lentokentällä ilman riittävää ruokaa ja mukavan ympäristön, olisi siinä tapauksessa lentojen viivästyksiä ryhtyä toimiin:

• Etsi ylläpitäjä lentokentällä ja vie hänet asiakirja, jossa syy lennon peruuttamisesta ja leiman todellinen lähtöaika.
• Katso aika: neljä tuntia myöhemmin lentoyhtiön on tarjottava matkustajille lämpimän aterian, ja jos lento viivästyy yli kahdeksan tuntia - huoneen hotellin ja siirtoon. Jos lentoyhtiö kieltäytyy näiden palvelujen, maksaa kaikki omat, mutta joka tapauksessa, älä heitä pois kuitit.

lennon myöhästyminen: matkustajien oikeudet. oikeustiede

Kun odottamaan seuraavaa lentoa ja saapuneet määränpäähänsä, ota yhteyttä lentoyhtiön vaatimus kiinnittää todisteeksi kuitit ja tositteet tarpeen maksaa korvauksia. Siinä tapauksessa, jos lentoyhtiö ei huomioi väitteet on matkustajien oikeuksien sisältää hakemuksen jättäminen tuomioistuimelle. Kuten oikeuskäytännön osoittaa, jos annat kaikki tarkastukset kanssa suunnittelematon kulut, jotka olet aiheutuneet lentojen myöhästymisiä, oli se sitten ruokaa, lääkkeitä, kyvyttömyys osallistua prepaid-matkoja tai häiritä työpalaverissa maksat korvauksena summana peittäen kustannukset . Lähdettäessä väitteet ja valittaa tuomioistuimelle sinulla on runsaasti aikaa - kuusi kuukautta. Kun hän pitää vaatimusta tapauksessa suostunut maksamaan korvauksia samanaikaisesti. Väittävät kaikki asiakirjat, tarkastukset ja valokopiot parempi olla kaksi kopiota.

Käytä ilmaisia palveluita tarpeen mukaan

Tietenkin, jos oli viivästynyt lento, ja lentoyhtiö kunnollinen ja ei hylkää sen tehtävistä on oikeus tilata myös sviitti ja illallisen kalliissa ravintolassa, mutta sitten sinun oikeudessa on todistettava, että se oli kyse tarpeesta, jonka olisi maksaa kuljettajalle. Siksi on parasta välttää yleisimmät numero hotelli- ja edullisia ravintoloita. Tavalla tai toisella, mutta kampi tällaisia petoksia sviittiä voit vain, jos lentoyhtiö ei itse järjestää hotelliin ja catering kaikille matkustajille siirretyn lennon. Muuten, kaikista päähänpisto palkattomat ei.

tilauslennot

On virhe ajatella, että edellä mainittuja sääntöjä sovelletaan vain reittilentoja. Ei lainkaan. Usein käy tilauslennolla viiveellä. matkustajien oikeuksia tässä tapauksessa antaa täsmälleen sama kuin tavanomaiselle lennon myöhästyminen: vapaan käytön lepohuoneiden, virvoitusjuomia ja lämmin ruoka, kaksi vapaata puhelu tai kaksi viestiä sähköpostitse, matkatavarasäilytys lentokentällä, vapaa huone ja siirto , maksaminen rahavastiketta. Poikkeuksena on Yhdysvaltain: on matkustajia tilauslentojen ja pienkonekenttä sakkoja ei makseta.

Periaatteessa viive tilauslentojen johtuu siitä, että lentoyhtiö ei ollut tarpeeksi varanto lentokoneen lähettää matkustajille sitä, joten ihmiset joutuvat odottamaan lähtöään.

ylivarauksen

Monille se ei ole salaisuus, että lentoyhtiöt myyvät noin viisi prosenttia lippuja enemmän kuin vapaita paikkoja pöydällä. Tämä tapahtuu yhdestä yksinkertaisesta syystä: samat viisi prosenttia matkustajien varata paikka, eivät näy koneessa - lippu tai siirtää myöhään viime hetkellä. Siksi, jotta ei lähetä puolityhjässä lentokoneita, lentoyhtiöt ovat menossa tällainen huijaus. Kuitenkin päinvastainen tapahtuu: joskus näkyviin heti, kaikki matkustajat, jotka ovat varanneet paikkaa. Tässä tapauksessa kantaja hakee ns vapaaehtoisia, jotka suostuvat lentämään seuraavaa lentoa, ja yhtiö antaa heille kupongin tai bonuksen. Myös kantaja voi tarjota kupongin vapaan hotellihuoneen, siirrot ja ateriat, riippuen lennon odotusajan.

Siinä tapauksessa, että vapaaehtoisesti lähtöä seuraavaa lentoa ei löydy, kone pakotettiin istutettu jotka ovat varanneet paikan myöhemmin kuin muut. Yhdysvalloissa, matkustajat kärsivät ylivarauksia, maksaa korvauksia, joiden määrä vaihtelee lentoliput kolmesataa dollaria. EU-maiden ylivarausongelmia matkustajia tarjota samat palvelut kuin on lennon myöhästyminen.

Jos takia ongelma lennon olit ulkomailla, mutta koska viivästyneen viisumin eivät pysty päästä kaupunkiin, voit ottaa yhteyttä ylläpitäjä soittaa maahanmuuttovirasto ja saada "hätä viisumi". Myönnetty sen neljäkymmentäkahdeksan tuntia erityisissä ylivoimainen este. Ota se vaikeaa, mutta yrittää on sen arvoista.

Ongelmia matkatavaroiden

Saatuaan tiedon peruutuksesta ylläpitäjä tai lentoyhtiön työntekijä osoittaa matkustajien poistua ja käskee: puhuu ravitsemus, asettumassa hotelli tarvittaessa ilmaiset puhelut ja muut tekniset näkökohdat. Jos sinun täytyy saada matkatavarat, niin miten aiotte mennä hotelliin itse tai jätä lentoaseman rajoja, ilmoittavat lentoliikenteen edustaja. Yleensä matkatavarat lähetetään nauha, jossa se voi olla helppo poimia. Jos asiat saapuvien alueella oli ei, niin todennäköisesti, kantaja on lähettänyt ne seuraavalla lennolla. Jälleen lentoyhtiöltä selventää tämän väärinkäsityksen ja saada matkatavarat. Jos käy ilmi, että hän on menettänyt, lentoyhtiö maksaa korvausta sen täydestä arvosta.

Älä palauta rahaa hotellihuoneessa?

Monet matkustajat on varsin looginen kysymys: päivittäiset kustannukset palautetaan, jos asuu hotellihuoneessa, joka kirjattiin etukäteen ei käytetty, koska lennon peruuttamisesta. Vastaus on kyllä. Saapuessaan hotelliin, voit pyytää hyvitystä yhden yön huoneessa.