Lentokoneen lennon myöhästyminen: matkustajien oikeudet korvauksiin

Se on pitkä lentoja tasossa tuli arkea henkilö. Liikkeen avulla ilmakuljetuksiin helpompaa, vie vähemmän aikaa, ja tietenkin kuluttaa vähemmän virtaa. Niin pian kuin mahdollista, voit olla missä päin maailmaa tahansa. Tämä nopeus ei pysty tarjoamaan muunlaista liikenteen. Ja jos suunnittelet matkaa oikein, aiemmin selville kaikki yksityiskohdat, kustannukset lentolipun voi olla erittäin miellyttävä.

Päivä päivältä enemmän ja enemmän ihmiset antavat mieluummin lentoliikennettä. Tämä ei ole yllättävää, sillä myönteisiä puolia tämän menetelmän liike voidaan nähdä paljain silmin. Asiakasmäärät lentoyhtiön päivittäin kasvaa nopeasti. Koko tänä aikana, tietty osuus ihmiset voisivat kokea ongelmia, kuten lennon myöhästyminen. Se ei ole enää yllättävä. Kone - monimutkaista mekanismia, ja poimia auton ilmaan, on välttämätöntä sopia tietyistä tosiseikoista. Virhettä tai pienimmätkin vika johtaa lennon myöhästyminen ongelma.

Seuraavassa kuvataan yleisimpiä syitä lentojen myöhästymisiä. Tällaisissa tilanteissa melko paljon, jotta ne voidaan luokitella eri ryhmiin.

Meteorologisten tilanne

Tällaisia syitä voivat olla melko paljon. Sää on erittäin arvaamaton asia, ja jopa sää ennustelaitokset eivät aina tarkan ennusteen. Johtuen tällaisten syiden lennon voi viivästyä tai alus on käsitellä erityisiä keinoja ennen lähtöä. Tällaisten aineiden käyttö vaatii myös aikaa vievää.

Hyvin usein on tilanne, että yksi lentoyhtiö lentojen myöhästymisiä sään vakauttamista, mutta toinen jatkaa kuljettaa matkustajia turvallisesti. Jotkut ihmiset eivät ymmärrä syitä tällaisen käyttäytymisen, kun taas toiset yrittävät löytää mitä henkilökohtaista hyötyä yritykselle. Itse asiassa enemmän kuin yksinkertainen selitys, jokaisella yrityksellä on sen ilman koneita, jotka ovat eri vaihtoehtoja tai malleja. Kussakin tasossa on oma lämpötila kynnyksen ja käyttöolosuhteissa. Siksi kaikki suositukset tarkasti suoritettu, ja yhtiö yrittää niin paljon kuin mahdollista huolehtia matkustajista.

Tunnistetut viat matkustajakone

Tasossa melko monimutkainen mekanismi, jossa ovat tärkeitä pienimmätkin yksityiskohdat. Ennen lentoonlähtöä onko alus kaikin puolin. Tunnistaminen pienet epäonnistumiset poistuu paikan päällä, tietenkin, että myös tarvitsevat aikaa tämäntyyppisissä työtä. Jos vaurio on vakavampi, ilma poistetaan lento, ja hän oli etsimässä korvaavan. Tällaiset tilanteet ovat harvinaisia ja ovat luettelossa hätätilanteessa. Silti matkustajat kuljetetaan haluttuun kohteeseen.

Useimmat lentoyhtiöt eivät pidä taitettuna tällaisessa tilanteessa. Tällaiset viiveet ovat aina jättäneet jälkensä maineen. Useimmiten viivästys johtuu pieniä korjauksia. Saadessaan tietään vika kone, Matkustaja voi paniikkia, joten hallinto haluaa soittaa muista syistä, jotka on lennon myöhästyminen.

Myöhään saapuvien matkustajakone

Tämä on yleisin syy, miksi lentokentän hallintoa. Onhan se kuulostaa vaarattomia eikä aiheuta paljon epäilystä matkustajien joukossa. Siksi hyvin usein lentoaseman kuulet perustelut lentojen myöhästymisiä. Mutta huolestuttavaa on se, että tietyissä tapauksissa tällainen syy ei ole totta.

Epäonnistuminen maapalvelut

Lennon myöhästyminen voi tapahtua vuosina saapumisesta lähtöä. Se on tässä suhteessa, ja siellä voi olla erilaisia ongelmia. Syitä myöhästyy lukemattomia. Useimmissa tapauksissa roolia inhimillinen tekijä. Tämä saattaa olla viivettä huoltohenkilökunnan, jatkuva puhdistus matkustamossa vai pitkäaikaiseksi purkamiseen matkatavaroiden osasto.

Tällaisissa tilanteissa, lennon myöhästyminen ei kestä liian pitkään, se voi olla mahdollista ottaa noin 30 minuuttia. Yleensä tämä aika ei aiheuta äärimmäinen paniikki matkustajien joukossa. Kaikki tapahtuu ilman hermoja, ja syy on varsin kohtuullinen. Mikäli vakavampi tilanteissa, joissa lähtö viive johtuu häiriintymisen maapalvelujen yli kaksi tuntia, jokainen matkustaja on oikeutettu vaatimaan palauttamaan osan lipun hinnasta.

matkustajien oikeudet

Jos lento viivästyy, mutta matkustajat eivät kuule viestejä viiveellä perustelut, ensimmäinen asia, sinun täytyy kysyä työntekijän vastaanottoa. Useimmissa tapauksissa selvä vastaus tähän kysymykseen ei saa matkustajan. Useimmiten voit kuulla joitakin yleisiä syitä, jotka eivät saa aiheuttaa liikaa jännitystä osa ihmisten. Tämä on loogista, koska mikä tahansa yritys arvostaa sen mainetta.

kansalaisten toiminta

Ei ole väliä miten tilanne kehittyi, matkaajalle pitäisi tuoda lippu erityinen merkki lennon myöhästyminen. Se on tämä merkki antaa perustan vaatia alennusta tai jopa saada takaisin rahaa lipusta. Se on oikea taataan jokaiselle matkustajalle pitkäaikaiskäytössä lennon myöhästyminen.

Siellä on erityisiä oikeuksia matkustajien lennon aikana viivästyy 30 minuutista 2 tuntiin. Lentokentän viranomaisella on velvollisuus antaa maksutonta säilytystilaa, ja tarjoamme ilmaisen oleskelun äideille on erityisesti varustettu huone.

Oikealle, kun lento myöhästyy 2-4 tuntia taata matkustajille mahdollisuuden tehdä kaksi puheluita missä tahansa maailmassa. Nämä puhelut on maksettava lentoyhtiön. Joka taataan ilmainen jakelu viileä tai kuumia juomia.

lento viive 4-6 tuntia säädetään vapaaseen jakeluun ruokaa joka 6-8 tunnin välein.

Jos lento oli pidätettynä yli 6 tuntia, lentoyhtiön on tarjottava matkustajille paikka nukkua. Tietenkään tämä ei voi olla odotushuoneessa. Yhtiö on velvollinen maksamaan hotellin ja kaikki kuljetuskustannukset.

korvaus

Mikä se oli joka tapauksessa viive lähtöä - on kuljetusyhtiön viiniä, vaikka syy oli sää. Matkustaja voi takaisin osan määrästä lipun hinnasta. Suurin osa korvauksesta - se on 50%. Mutta samaan aikaan hallinto on velvollinen maksamaan kaikki kassamenot matkustajia odotellessa lentoa. Se voi olla mitä tahansa - maksamisen lippujen muihin liikennemuotoihin, käydä eri viihdetarjontaa, maksaa laskun ravintolassa tai kahvilassa. Ainoa vivahde on, että matkustaja on velvollinen antamaan kaikki tarkastukset, muuten palautusta tehdään.

erityistapauksissa

Jos matkustajat matkustavat lomalla, ja lipun samalla sisältyvät kokonaiskustannuksista salliessa on mahdollista tehdä maksuvaatimus keskeytetyn päivää lepoa. Jos 20 päivän kuluessa hakemus jätetään tulevaisuudessa sitä ei oteta huomioon. Joskus lento tarjoaa siirto, joka tapahtuu yhden lentoyhtiön. Luonnollisesti matkustaja ei ehdi väitetystä toisella tasolla. Siksi saapuessa hallinnon pitäisi huolehtia sijoittaa matkustajan toisessa lennon maksutta. Lisäksi jos henkilö lensi turistiluokassa, mutta on vain tilaa bisnesluokassa, se vaati laittaa osastolle koholla. Jos sama tilanne tapahtui aivan päinvastainen, että yhtiö on velvollinen maksamaan erotuksen.

Miten hakea korvausta?

Tässä tilanteessa, sinun täytyy huolehtia läsnäolo todisteita lennon myöhästyminen. Lentoaseman hallinto olisi vaadittava todistus lentokoneiden viiveellä. Tämä paperin pitäisi olla tulosta, perustelluista syistä. Man odotellessa lentosi voi käyttää kaikkia palveluja. Tärkein asia pitää tarkastuksia, mikä näkyy selvästi aikaa. Voit mennä ravintolaan pysyä ja niin edelleen.

Tällaiset tilanteet ratkaistaan hyvin nopeasti, koska kukaan operaattori ei tarvitse luoda skandaali. Huono maine vaikutusta tulevaan työhön, on toivottavaa, että matkustaja oli tyytyväinen.

On myös yrityksiä, jotka saattavat kieltäytyä korvaamasta rahaa. Tässä tilanteessa voit turvallisesti pyytää tuomioistuinta, kiinnittää koteloon kaikki tarvittavat asiakirjat. Etsimään paluuta rahan oikeusteitse - työlästä, mutta useimmissa tapauksissa totuus on aina puolella uhrin.

Välttää joutumasta hankalaan tilanteeseen, sinun pitäisi aina tehdä ylimääräistä rahaa. Loppujen lopuksi tällaisissa hätätilanteissa ne saattavat olla erittäin tarpeellista.

Toimet tapauksessa matkustajien oikeuksien loukkauksista

Tämä tilanne on hyvin epämiellyttävä, mutta jättää sen sellaisenaan, ei ole oikea tapa. On tarpeen saada oikeutta ja palauttamaan käytetyt varat. Ensin täytyy kerätä kaikki tarvittavat asiakirjat, eli:

• Suora lentolippu. Sen olisi annettava tarvittavat merkki lennon viivästyminen.
• Kaikki tarkastukset ja kuitit kuluista, jotka olivat tarpeen, koska lennon myöhästyminen.
• Selvästi maalattu kirjeitse, johon kuuluvat kaikki vaatimukset ja tarpeet.

Kaikki kerätyt asiakirjat tulisi laittaa kirjekuoreen ja lähettää sen pääkonttori yrityksen.

Jos 30 päivän kuluessa matkustaja ei ole saanut vastausta lentoyhtiön, niin voit turvallisesti hakea tuomioistuimelta. Ja jonkin ajan kuluttua, oikeuden palautetaan.

Artikkelissa kuvattu sääntöjä ja määräyksiä sovelletaan kaikkiin lentoihin. Vaikka tilauslennolla viive, matkustajien oikeudet säilyvät ennallaan. Vastuulla harjoittaja samassa määrin. Kuluttajan on saatava laadukasta palvelua millään tavalla.