Liiketoiminta, Kysy asiantuntijalta
Mitä termi "oikeus tehdä työtä asiakkaiden kanssa?" Mitä he haluavat, ja - mikä tärkeintä - miten ne tarjoavat sitä?
Lyön vetoa, että paljon "myyntihenkilöstö" alusta työnsä yrittää vasara päähänsä, että asiakas on aina oikeassa. No, tai jotain "asiakas - se on henkilö, joka maksaa meille palkkaa." Näin ollen seuraavat postulaatti: oikeus työhön asiakkaiden kanssa liittyy täysin tyytyväisiä ja noudattamasta päähänpisto.
Ehkä joku saattaa tuntua, että toimivaltainen asiakastyössä - tämä on vuorovaikutusta ohjausjärjestelmän asiakkaidensa kanssa. Jotain Customer Relationship Management. Se muistuttaa sinua kun syntymäpäivä tai Nimipäivä, lähetämme sinulle kukkia postitse tai postikortin. Niin mitä? Mutta jos kysyt itseltäsi: Onko tämä todella odottaa minua asiakas? Ehkä hän on kiinnostunut jotain muuta? Käytäntö on osoittanut, että välisessä kamppailussa korttien ja yhden prosentin alennus voittaa jotenkin alennus ...
Tarkkaan ottaen, ammattitaitoista työtä asiakkaiden kanssa on löytää tasapaino kaksi käsitettä "täyttää asiakkaan (vierailija, ja niin edelleen)" ja "saada rahaa." Tärkeintä tässä tapauksessa - ei menetä itseään, hänen "minä", niin sanotusti. On sääli, että tämä ei ole kaikki kääntyy pois. Jotkut ihmiset yleensä on tapana hahmottaa kaiken liian henkilökohtaisesti.
Ne, joiden työhön kuuluu ihmisten, täytyy välttämättä ymmärrä, että asiakkaiden hallinta perustuu kolmeen kulmakiveen: vetovoima uuden, nykyinen tuki, pitämällä tyytymättömiä. Saavutettuaan menestystä kaikilla näillä kolmella alueella, koet itse, miten työ on halunnut ja tarvitaan.
Similar articles
Trending Now