Itse viljelyynPsykologia

Miten käyttäytyä konfliktitilanteissa? Menetelmät konfliktien ratkaisemisen

Konflikti - jotain, joka voi esiintyä perheen ja ystävyyssuhteita, sekä työpaikalla. Ihmisten käyttäytyminen konfliktitilanteissa ratkaisee tuloksen paitsi väite, mutta myös suhteet yleisesti. Siksi on erittäin tärkeää tietää, miten ratkaista eri eroista tai vielä parempi, jotta pystyä ohittamaan ne. Joten miten käyttäytyä konfliktitilanteissa, eikö? Opimme!

Mikä on konflikti?

Tyyppisiä kiistoja ja riitoja ovat erilaisia, mutta niillä kaikilla on yksi piste.

Ensinnäkin konflikti - tilanne luotu ratkaista ristiriita kahden ihmisen muodossa toiminnan kummankin osapuolen on tarpeen saada oikeutta. Kiistojen välttämiseksi on erittäin toivottavaa, koska useimmissa tapauksissa väärinkäsityksiä johtua syntymistä vähättelyä, ja se ei hyödytä mitään, että konfliktin osapuolten. Tukahduttaminen riitoja ja erimielisyyksiä on vaarallista, koska se voi edistää hyväksymistä hätiköityjä päätöksiä.

Vaiheissa konflikti :

  • Ensimmäinen vaihe - vaihe muodostumista mahdollisen ristiriitaisten arvojen, etujen, asenteita, normeja käyttäytymistä.
  • Toinen vaihe - tässä vaiheessa mahdollinen epäsovun muunnetaan todellinen tai osapuolten ristiriidan ovat tietoisia oikean ja väärän etuja.
  • Kolmas vaihe - suoraan riidellä.
  • Neljäs vaihe - poistaminen tai konfliktien ratkaisua.

Mitkä ovat tärkeimmät syyt eroihin?

Konfliktien ratkaiseminen perustuu ymmärtää niiden syyt. Usein syynä riita ovat puute ihmisten välistä ymmärrystä sekä läsnäolo vastakkaista etujen ja lähestymistapoja ongelmanratkaisuun. Ehkä syy eroihin on kosto, kateus, kauna tai alhainen kulttuurin viestintä. Ytimessä riita voi toimia perustana sellaisia asioita kuten tavallista yhteensopimattomuuden merkkejä tai kyvyttömyys löytää yhteistä kieltä. Syyt voivat olla käyttäytymiseen "vaikeiden" työntekijöille tai yksinkertaisia epävakaudet organisaatiossa työn, kuten kiire työpaikkoja.

Mitkä ovat erot ihmiset voivat aiheuttaa ristiriitaa?

Yksi tärkeimmistä syistä erot - erot riidan. Huolimatta siitä, että ihmiset syntyvät tasavertaisina oikeudet ja vapaa arvokkaasti, usein todellisuudessa se osoittautuu yli erilaisia. Monet tekijät vaikuttavat yhteensopivuuteen, esimerkiksi muita kuin vastustaja, ymmärrystä merkitys työn, erot käsitys maailmasta, ei-identiteetti etujen yhteensopimattomuuden merkkejä, eroa työn ja vastuut sekä erilaiset valmiuden tehdä työtä ja, mikä tärkeintä, edullinen tapojaan konfliktien ratkaisemisessa.

tyyppisiä konflikteja

Useimmissa luokitukset konflikti on jaettu rakentava ja tuhoisa.

Sillä rakentavan konfliktin ominaisuus koskettaa perusnäkökohdista elämää ja ongelmia riidan. Resoluutio Tämäntyyppisen erimielisyyden riidellä ottaa osallistujille uuteen kehitysvaiheeseen yksilön, kun taas tuhoisa riidat usein epäsuotuisasti. Tuhoavia toimia konfliktitilanteissa, kuten riitoja, juorut tai muita kielteisiä ilmiöitä, useimmissa tapauksissa heikentää ryhmän.

Mitkä ovat erilaisia ristiriitaisia persoonallisuuksia?

Ensinnäkin on huomattava, että on olemassa useita luokitukset osallistuvien henkilöiden riitoja. oman persoonallisuuden tyyppi auttaa määrittämään testin. Käyttäytyminen konfliktitilanteissa riippuu pitkälti tästä. Alla on luettelo mahdollisista riviä käyttäytymistä.

Pedantti. Tämä persoonallisuuden tyyppi on äärimmäisen tarkka: hän on täsmällinen, nörtit, nirso, vaikka esiintyjä. Hänen on vieraannuttaa ihmisiä.

Demonstratiivipronominit persoonallisuuden tyyppi. Pääsääntöisesti nämä ihmiset - kiivas. Ne on ominaista jatkuva suuri aktiivisuus, joka suoritetaan eri suuntiin. Sillä demonstratiivipronominit tyypin persoonallisuus ristiriidat ovat välttämättömiä. Nämä ihmiset rakastavat olla jatkuvasti mielessä ja usein liioitellun itsetunto.

Konfliktiton. Tämä persoonallisuuden tyyppi pyrkivät tietoisesti siirtymään pois konfliktitilanteissa. Lisäksi hän pystyy siirtämään ongelmien ratkaisemiseen toisella. Usein häikäilemätön. Ristiriita puolestaan kasvaa kuin lumipallo, ja polkumyynti tämäntyyppinen henkilön pään, jättäen epämiellyttäviä seurauksia.

Leech. Tämä mies saa ilkeä, älä sano pahaa, älä loukkaannu. Kuitenkin heikkeneminen mielialan ja keskusteltuaan heidän ja mieliala, väsymys näkyy.

Kosketa tai jäykkä persoonallisuuden tyyppi. Ihmiset, jotka ei voi rekonstruoida, eli toisin sanoen, ei oteta huomioon muuttuvat olosuhteet ja tilanteet sekä ottamaan näkemyksiä ja mielipiteitä muiden. Tämän tyyppinen kykenee ilmentämään sairaalloinen ärtyisyys. Ne ovat kunnianhimoisia ja epäilyttäviä.

Säiliö. Tämän tyyppinen persoonallisuus tunnettu siitä, että ominaisuuksia, kuten Röyhkeyden, paine ja kursailematta. Tyyli käyttäytymistä: edetä loppuun asti. Nämä ihmiset useimmiten taipumus halveksia kaikki vivahteet suhteita, ihmisten mielipiteitä ja tunteita.

Vata. Ensisilmäyksellä tällainen henkilö vaikutelman rehellinen ja velvoittaa mies. Usein se on taipuisa ja valmis tekemään myönnytyksiä. Alussa viestintä ei ole ongelma. Kuitenkin tulevaisuudessa, huomaat, että lupaukset tämän tyyppinen henkilö ei suorita.

Syyttäjä. Mies kuuluvat tämän tyyppinen henkilö, varsin kriittisesti tiettyjen henkilöiden: naapurit, auton omistajat, myyjät ja valvojat. Kun hän kertoo kuka ja miten tulee toimia, tekee perustelut ja päätelmät, se on varmasti helpompaa. Tämän tyyppinen henkilö ohjaa halu puhua ja kuunnella.

Jotka edistävät päättyy erimielisyyttä?

Kaikentyyppisiä konflikti voidaan ratkaista onnistuneesti, jos seuraavat kaksi tapausta.

Ensimmäinen tekijä: osallistujat riita ymmärtää niiden eroja ja tunnustavat toistensa oikeus mielipiteeseensä.

Toinen tekijä: molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan tiettyjä pelisääntöjä. Tämä tekee niiden välisen kommunikaation tehokkaampia.

Mahdollinen tyylejä käyttäytymistä, kun on kyse "huonoja" ihmisiä

käytös konfliktitilanteessa on tärkeää, jotta ei pahentaa riidellä.

Yksi tyylejä käyttäytyminen on ansaita rakkaus vastustaja ja yksinkertaisesti estää konflikteja.

Toinen viestintätyylissä - stressin helpotus. Olet avoimesti provosoida? Hengitä syvään nenän kautta, tyyppi valossa raitista ilmaa, kuvittele kaikki viha ja ärsytys, joka on teissä, ja hengittää sen kaiken. Tämä tekniikka voit hallita itseäni ja olla toimimatta "on tunteita."

Jotta olisi helpompi löytää yhteistä kieltä ihmisten kanssa, jotka keräävät vitsejä, hauskoja kuvia ja tarinoita. Kun on kyse "paha" henkilö, he auttavat sinua.

Muun muassa voivat avoimesti vastustamaan mauttomuus.

Jos "haitallinen" ihmiset edelleen sekaisin sinut, niin vain muista sitä. Tai ajatella jotain hyvää, tai siitä, kuka olet houkuttelevaa. Valinta on sinun.

Miten käyttäytyä konfliktitilanteissa?

Riidan aikana, kumpikin osapuoli voi valita yhden kolmesta strategiaa: 1) kaikkia mahdollisia keinoja tällä hetkellä saavuttaa voitto; 2) paeta rivin, eivät joudu vastustusta; 3) neuvotella, jotta voittamaan erimielisyytensä rauhanomaisin keinoin tai kompromissia. Joten miten käyttäytyä konfliktitilanteissa? Mikä strategia valita?

Kiertää tai välttää quarrels

Kun ruiskutetaan konfliktitilanteessa sinun pitäisi vain sivuuttaa vastustaja eikä periksi provokaatioita. Tämä käyttäytyminen ydin strategia: En välitä, mitä päätetään ja mitä toimia seuraa myöhemmin. Luonnollisesti tämä näytät halveksuntaa ja oman edun.

pakko

On tilanteita, jolloin et välitä päästä pois konfliktin mutta on tärkeää puolustaa näkemyksiään. Taktiikka "Compulsion" on suostutella, pakottaa vastustaja samaa mieltä teidän näkökulmasta. Tätä strategiaa käytetään, kun luulet, että mielipiteenne - tärkein ja oikea, ja lausunto toisten ehdottomasti välinpitämätön. Se pakottaa ihmiset tekemään kuin haluat, ja niitä noudattavien viholliselle.

noudattaminen

Sitä käytetään, kun meillä on suuri intressi toisten mielipiteitä, ja pieni suhteessa hänen. Sinun täytyy täysin samaa mieltä näkymät vastustaja, vaikka eivät ilmennä mitään heidän toiveitaan ja huolenaiheita. Tämä taktiikka avulla ei aiheuta minkäänlaista ristiriitaa nopeasti ratkaista sen.

kompromissi

Strategiaa käytetään, kun on sen keskikorko suhteessa lausunnon arvostelija ja on halu ratkaista riidan tai estää sen kokonaan. Taktiikka perustuu siihen, että sekä sinä ja vastustajasi luopumaan osasta halunsa ratkaista konflikteja, yrittäen löytää ratkaisu, joka tyydyttää molempia.

Tämä strategia on erittäin tehokas, erittäin hyödyllinen, mutta sen tärkein haitta on, että sinun täytyy luopua joistakin osalle saatavistaan. Tuloksena on, että konflikti ei tuo ratkaisua kaikkiin tarpeisiin.

yhteistyö

Me heti, että tämä on tehokkain strategia käyttäytymistä. Se on tehokas, kun sinulla on suurta kiinnostusta vastustajan lausunnon, ja heidän etujaan. Strategiaa "yhteistyö" on täysin vastaa molempien osapuolten edut.

Mahdollisia esteitä tekemisestä erimielisyyksien

Lisäksi peruskysymystä, miten käyttäytyä konfliktitilanteissa on myös tärkeää tietää, että se voi maksaa pois estämään riidellä:

  1. Jos riidan osapuolet nähdä ulospääsyä konfliktista yksinomaan heidän voittonsa.
  2. Jos kertoimet ovat paikka olla emotionaalisia näkökohtia, jotka estävät myönnytyksiä tai kompromisseja.
  3. Jos konfliktin osapuolia ei ole taitoja kehittämiseen kompromissien ja neuvottelun.
  4. Jos osapuolet käyttävät tehottomia strategioita hallintaan riita.

Mikä estää konfliktien hallintaan?

  1. Toinen tai molemmat osapuolet ovat halukkaita jatkamaan riidellä.
  2. Konfliktin osapuolten tuntea, että heidän etunsa ovat toisensa poissulkevia, koska mitä he pitävät taistelua riita.
  3. Emotionaalinen suhde kiistää siten, että toisiaan rakentavasti, he eivät voi.
  4. Jos osapuolilla on erilainen käsitys olemus argumentti. Näin voi käydä, jos osallistujat konfliktitilanteessa aluksi eroja arvoja tai heillä on erilaisia tulkintoja siitä, mitä tapahtuu.
  5. Se, että erot ja kiistat - on vain jäävuoren huippu, ja sen resoluutio ei ole paljon.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 fi.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.