Säännöt puhelimessa viestintää

Kun yritys keskustelun pitäisi aina olla tehdä vaikutuksen, niin että näet ammattilainen. Ja tämä olisi tehtävä ensimmäisen minuutin keskustelun. Tuotekuva ja yhtiön menestys riippuu pitkälti siitä, miten työntekijät ovat seurallisia ja miten hyvin voi puhua potentiaalisille asiakkaille ja kumppaneille. Yleisen suorituskyvyn mahdollista työntekijöiden pitäisi tietää joitakin sääntöjä viestinnän.

Mitä sääntöjä on olemassa kommunikoida puhelimitse

Ensinnäkin on syytä seurata tarkasti heidän intonaation. Koska puhuessasi puhelimessa keskustelukumppani voi nähdä, se ei sulje pois tekijä, että se ei kuule sinua. Joten yritä puhua ystävällisesti. Ja tämä edistää hymy ja hyvää huumoria koko keskustelun. Säännöt Business Communication puhelimitse merkitsee täysin hallita tunteitaan.

Toiseksi puhelun aikana tulisi valvoa ryhti. Jos romahti tuolille keskustelun aikana, se voi pilata maineen. Jos seisoo aina keskustelun aikana, sitten ajamme ja energiaa, ja se edistää ensisijaisesti siitä, että se olisi liian hätäinen. On tarpeen mukauttaa tiettyyn keskusteluun tahtiin.

Kolmanneksi, sinun täytyy kätellä kunnolla. Beck - yksi tärkeimmistä mukana viestinnän säännöt. Tässä tapauksessa on hienouksia ja vivahteita. Esimerkiksi sen sijaan, että "Tervetuloa" on parempi sanoa "Hei." Tämä ilmaisu on paljon helpompi lausua. Ja se on paljon helpompi ymmärtää. Puheluihin sanoilla "hei" ja "kyllä" missään tapauksessa mahdotonta. Ensinnäkin on tarpeen antaa tietoja yhtiöstä, ja sitten asemasta, teitä.

Se jätetään aina oikein. Ensimmäisen kerran se, kuka soittaa. Älä soita nimi ja asema voi olla vain, kun oikea henkilö ei ole olemassa. Siinä tapauksessa, jos soittaa jonkun puhelinnumeron, kun esitellään tietää saatavuudesta ajan. Vasta sitten meidän pitäisi puhua puhelun tarkoitus.

Säännöt viestinnän myös sitä, että sinun ei pitäisi pitää odottaa. Maksimiaika, jolle pitäisi poimia, saavuttaen noin kuusi rengasta. Sitten voit lopettaa kutsuvan. Vastauksen on noin kolmannen ABR. Tämä säästää aikaa soittajan. Mutta kiire puhelimeen ei ole välttämätöntä, tai arvelet huilata töissä.

Älä unohda, että puheluiden kestoa pitäisi olla noin viisi minuuttia. Etääntynyt viestintä säännöt eivät säädetä. Lisäksi se vie liikaa aikaa työ. Se ei tarvitse olla hiljaa pitkään, kun tauko keskustelua ei tarvitse liiketoimintaa. He vain tekevät mitä ärsyttää. Ja jos olisit hiljaa noin minuutin, se on merkittävä haitta oman maineen.

Lisäksi työpuhelu sinun täytyy valmistautua etukäteen. Ei ole tarpeen tehdä turhia puheluita kenellekään vain tietojen selkiyttämiseksi olet kiinnostunut. Kaikki kysymykset ja yksityiskohtia on keskusteltava aikana kerran ensimmäinen haastattelu. Välttää tämän ongelman, voit luoda oman listan kysymyksistä. Aina kannattaa vastata kysymyksiin käyttöön. Lyhyet vastaukset eivät voi säilyttää oman maineen oikeassa tasossa eikä näyttää asiantuntemusta olevasta asiasta.

Kultaista sääntöä viestintä on keksitty juuri tällaisia tapauksia varten. Jos noudatat niitä, luokitus vastuullisena työntekijä on korkea.