Cold calling - mikä se on ja miten oikein käyttää tätä työkalua?

Markkinointi on läsnä kaikkialla. Minne menimme, mitä tekee, olemme molemmat kuluttajan ja myyjän. Yhdessä mainonta, on aktiivisia keinoja edistää tavaroiden ja palvelujen, kuten cold calling. Mikä se on ja miten käyttää tätä työkalua markkinoinnissa?

Puhelimissa on tullut jokapäiväisiä. Tyypillisesti henkilöiden määrä tehdä tärkeitä päätöksiä tiettyyn yritykseen, ovat julkisesti saatavilla. On tarpeeksi nähdä luettelot yritykset tai itsenäisesti kokoamaan luettelo mahdollisista urakoitsijoille. Ensimmäinen tapa on yhteydessä asiakkaaseen ovat kylmä puheluja. Mikä se on? Puhelin ohjaajat ovat saamassa potentiaalinen asiakas numero. puhelu käsikirjoitus olisi suunniteltava huolella ja harkittu. Loppujen lopuksi vain 1-2 prosenttia potentiaalisia ostajia oman palvelun tai tuotteen heti ilmaissut kiinnostuksensa. Tunnistetaan eri asiakasryhmien auttaa kylmä puheluja. Millainen ryhmä ja konsultteina luokitella potentiaalisia ostajia?

Jos yksi tai kaksi prosenttia vastata välittömästi ja ovat valmiita ostamaan palvelua tai tuotetta, loput 98 prosenttia asiakkaista voidaan jakaa negatiivinen ennakkoluuloton epäilijöitä ja oppimistehtäviä hankintaan. Tee ensimmäinen puhelu potentiaalinen ostaja ei ole helppoa. Myyjä - puhelinlinjan työntekijä, konsultti - pääsääntöisesti hyvin jännittynyt. Samaan aikaan, mistä ensivaikutelma ja lauseita se riippuu siitä, miten hyvin puheluista tulee kylmä. Mikä on tämä, jos ei ole mainos, mutta silti melko aggressiivinen? Kuitenkin taitavasti rakennettu keskustelu auttaa määrittämään, miten asiakas mahdollisesti kiinnostuneita palvelusta. Kuten olemme sanoneet, hyvin harvat ihmiset ovat valmiita heti maksaa tarjouksen. Jos asiakas laadittaessa ei mielivaltaisesti ja harkitusti, joukossa keskustelukumppaneita, jotka soitat, varmasti on jo niitä, jotka ovat ajatellut ostaa tuotteen tai palvelun.

On suositeltavaa näissä tapauksissa esittää paitsi tarjouksen, mutta se poikkeaa kilpailusta. Esimerkiksi yhtiö harjoittaa valmistus sivustoja. Ehkä asiakas on jo kokeiltu omasta ratkaista tämä ongelma, ja liittyi useita ongelmia. Siksi on valmis puhumaan aiheesta, miten voit auttaa häntä, mutta se ei aio heti tilata palvelun osalta. Jos samassa paikassa on asiakkaan jo, voit tarjota sitä parantamiseen tai etenemistä. Siksi cold calling teknologia auttaa karsia ne, jotka eivät ole todella kiinnostuneita tai halukkaita kommunikoimaan sellaisessa muodossa ja valita ne, jotka ovat halukkaita jatkamaan keskustelua.

Seuraava askel on ns lämmin proring. Potentiaaliset asiakkaat on annettava aikaa ajatella, muotoilla kysymyksiä ja pyyntöjä. Cold calling, malleja, jotka tulisi miettiä jokaista yksittäistä varastossa, tuote - se on ensikosketus ja lyhyt itsensä esittely. Mikäli konsultti ei voi ottaa yhteyttä vastaavaan henkilöön tehdä päätöksiä yhtiön, on parasta antaa eri aikaan (esim kautta sihteeri). Siitä hetkestä, kun jätti viestin tai esitti, alkaa rakentaa suhteita potentiaalisia asiakkaita. Hän tietää jo, kuka soittaa hänelle ja siitä on, mitä käsitellään.

Yksi yleinen virhe - tämä pakko nazvanivanie lyhyitä aikoja. Miksi? Sillä asiakkaat ovat hyvin nopeasti, että myyjä ei vastaa, se vaikuttaa automaattisesti. Eikä kukaan meistä halua nähdä pelkästään objektina, kuten auton. Myyjien tulisi olla tietoisia siitä, että suorituskykyä edes ensimmäinen puhelu on sovittava asiakkaan kanssa. Sinun täytyy selvittää, kuka ottaa yhteyttä ehdotukseen, minä päivänä ja mihin aikaan on parasta soittaa.

Seuraavalla kerralla, joille tiedot on suunniteltava huolellisesti. Toisin sanoen, myyjä tarvitsee tietää, kun puhelu on tarkoituksenmukaista, kun asiakas voi ottaa aikaa puhua. Paras ratkaisu voi olla muistutuksen kahden viikon välein vähintään kahden kuukauden ajan. Voit täydentää puhelut ja sähköpostit.

On välttämätöntä oppia oikein ja selkeästi. Puhelin ohjaajat usein "niellä" kipittää on johdanto-osa keskustelua, lopulta asiakas ei ole vain oppaan, jonka kanssa hän puhui ja miksi. On myös suositeltavaa selittää, mistä sait puhelinnumeronsa välittömästi välttää vastareaktion. Toimintaa myyntiassistentti pyritään luomaan tilanteen, jossa potentiaalinen ostaja on mukava. Tavoitteena on rakentaa pitkäaikaisia suhteita, ei vain myydä tavaroita kiire.