Foorumin yrityksen resursseihin, tai antaa elämän sivustolla?

KESKUSTELURYHMÄ yrityksen resursseihin,

TAI saatiin Life SIVUSTON?  

Useita vuosia, Internet on nimeltään tehokas väline rajattomat mahdollisuudet, eikä mikään tässä ei riidellä. Hyvin usein jokapäiväisessä keskustelussa voidaan kuulla, että joku sai erittäin tärkeä sähköposti, lähettämällä muutamia sivuston tai löytyvät verkosta mielenkiintoisia uutisia. Kaikki tämä voidaan kutsua Internet "lahja jumalten" asiantuntijoille julkisuutta. [2, s. 142]

On jo testattu käytännössä, että tapahtumat huolestuttavat suuri joukko ihmisiä, laajasti kommentoinut tavalliset internetin käyttäjät reaaliaikaisesti. Aste luottamusta siihen, mitä on sanottu on uskomattoman suuri. [4, s. 310] Siksi edistäminen verkko on olennainen osa koko mainoskampanjan. Ilman voitto virtuaalisen edessä ei ole mahdollista saavuttaa todellista voittoon. PR Internetissä - on suurin tulos pienin kustannuksin.

Koska tavoitteet suhdetoiminnan verkossa ovat: muodostumista uskollisuutta, perehtyneisyys tuotemerkki, muodostumista oikean kuvan. Lisäksi on tärkeää, että PR-verkon jatkuvassa yhteydessä foorumeilla, blogeissa, sosiaalinen. verkot ja chat, jotta "lämpenemistä kohderyhmä." [3]

Tutkimuksen mukaan tiedon - julkisuus analyyttisen keskustan suurimpia yrityksiin eri talouden aloilla, PR-työkaluja niiden tehokkuutta seuraavasti:

- Osallistuminen näyttelyihin ja foorumeilla;

- Internetissä (uutiset, tiedotteet, artikkelit);

- PR- artikkelit alan lehdissä;

- PR-verkon (sosiaaliset verkostot, kommentit, foorumit, blogit.);

- PR-toimintaa asiakkaille.

Tarkastellaan asemaa numero 4 - PR-verkon, joka on mielestäni suhteellisen pitkäaikainen vaikutus valitun strategian. Yksityiskohtaisesti tarkastella foorumin yhtiön verkkosivuilla, viestintäkanavana.

Foorumin tavoitteena - asiakastuki ja muodostumista kiinnostusta tuotteita tai palveluita. Foorumi voi olla osa usein kysyttyjä kysymyksiä - FAQ. Nämä osiot annetaan harvoin paljon huomiota. Mutta tämä ei ole oikein. Onhan pääsääntöisesti samantyyppisiä kysymyksiä ehdoista, takuita, todistukset ja muut vakio teemoja. Tietenkin kaikki tiedot voidaan sijoittaa sivuston, mutta se ei aina löydä tarpeeksi nopeasti tai eivät löydä ollenkaan.

Tärkein tavoite foorumin verkkosivuilla yhtiö - on tukea kiinnostusta kävijöiden tuotteisiin tai palveluihin sekä koulutusta uskollisuudesta yritykselle. Tuottaa asiakkaiden kysyntä on paljon vaikeampaa. Mutta tämä on tärkein tehtävä. Tämän ongelman ratkaisemiseksi on ensin oikein ryhmitelty luettelot foorumeille, kävijä voi välittömästi selvittää läsnäolo oikeuden tiettyyn osaan. Jos jokainen jakso sisältää tietoja tiettyyn ryhmään, sivuston kävijät voivat nopeasti löytää oikea paikka ja vastata siihen, tai pyydä uusi kysymys. Uusi kysymys - tämä on kiinnostusta palveluiden kulutuskysyntä ja uskollisuus. Loppujen lopuksi, jos kysyttiin palveluista, joten ne ovat mielenkiintoista kävijöitä, jotka ovat tulevaisuuden potentiaalisia asiakkaita.

On tärkeää antaa enemmän päteviä vastauksia - se lisää kysyntää. Tässä tapauksessa valtava rooli psykologiset tekijät. Joten jos olet valmis ilmaiseksi neuvoja niille, jotka eivät on asiakas, vastuullisuus on sama suhde sen asiakkaita, jotka maksavat? Ja sitten, mitä enemmän tässä foorumilla (mukaan asiakkaan) onnistunut ja hyvämaineinen yritys. Tämä tarkoittaa - sen palvelut ovat kysyttyjä. Kysyntä tässä tapauksessa on muodostettu perustuu palvelujen laatua tai tavaroita. Jos foorumin korostetaan selvästi markkina kysymyksiin ja foorumin tulee paljon kävijöitä esittää kysymyksiä, niin sinulla on paljon asiakkaita ja olet toimivaltaisia omalla alallaan.

Mutta tarvitset sivuston forum? Tämän ymmärtämiseksi, sinun täytyy vastata seuraaviin kysymyksiin: 1) Kuka sinä integroida? 2) Tässä vai miksi sitä?

Seuraajia tahansa sivuston - ei persoonaton väkeä, se on selkeästi jäsennelty useissa avoimia. Yleisö jako selkeästi määriteltyihin ryhmiin (jotka eroavat niiden käyttäytymistä verkkosivuilla) helpottaa laadulliset ja määrälliset analyysit. Mutta avain kohderyhmä ei ole aina vastaus ensimmäiseen kysymykseen (Kenet sinä integroida?). Esimerkiksi, jos olet palveluntarjoaja 1-2 kertaa vuodessa (esim järjestäjä loma), niin asiakkaat ovat halukkaita puhumaan mistään, mutta ei yksityiskohtia jalostusyksiköitä tai sytyttävät vierailevia taiteilijoita. Mutta ne, jotka tarjoavat niihin liittyviä palveluja (kuten kukkakaupat tai aerodizaynery) ilo ammattimainen vaihto hyödyllistä tietoa. Ja ehkä paikkakunnalla kasvaa jopa erillisessä hankkeessa! Muutamia mielenkiintoisia mainonta kilpailija, mutta osuuskunta projekteja teollisuus portaali - on toinen kysymys.

On kysymys asettaa offline sijoittaminen tarkoituksiin, on oltava hyvin tarkka. Esimerkkinä, miksi voi olla tarpeen voi aiheuttaa seuraavaa tavoitetta: houkutella uusia asiakkaita hakukoneiden kautta. Joten informatiivinen foorumit ovat hyödyllisiä paitsi yksi, joka kysyi, mutta joku, joka ei ole lukenut sitä, että on kuluttaja, joka tuli paikalle tietyn kyselyn "hakukone".

Se on niin, että huolimatta suuresta määrästä eläviä keskusteluja eri aiheista (mukaan lukien mielenkiintoisia ja asiaan potentiaalisille asiakkaille), ylläpidon kustannukset järjestyksen ja päteviä neuvoja ylittävät selvästi hyödyllinen suhde eli tuottoa. Tällöin foorumi on tarpeen häikäilemättä sulkea, se on paljon parempi kuin puute alustan viestintään kuin hylätty foorumin. Varsinkin jos otetaan huomioon, että koska roskapostin foorumi kaikkia kaupallisia sivusto voidaan rangaista hakukoneita.

Näin tehdessään päätöstä järjestää foorumi yhtiön verkkosivuilta täytyy ajatella sen toteutettavuutta vastaamalla seuraaviin kysymyksiin: 1) Kuka sinä integroida? 2) Tässä vai miksi sitä? Määrittää valmiutta organisaation säilyttää resurssi, arvioida kaikki riskit. Niveltää tavoitteista foorumin ja verrata niitä todellisia mahdollisuuksia sivuston. Kun kaikki, tämä ei voi olla sellainen, että ponnistusta tämän viestintäkanavan on paljon suurempi kuin vaikutus saavutetaan. Päätös tällaisessa tilanteessa, se voi tulla siirtymistä toiseen paikkaan (sosiaaliset verkostot, blogit, foorumit ja muut yhtiöt), joka on jo kerännyt kohderyhmän, ja avata siellä oma osio, ja se voi olla paljon tehokkaampi. On myös otettava huomioon, että vaikka hyvin hinnoiteltu PR toimet voivat antaa aivan päinvastaiseen tulokseen, koska palaute viestin vastaanottaja ei ole aina ennustettavissa. Siten ottaen huomioon kaikki kriteerit, ellei ole objektiivista visuaalisuuteen, jottei avaa foorumin, kannattaa kokeilla tätä viestintäkanava. Ja jos yhtäkkiä on käynyt ilmi, että sen käyttö olisi tehotonta. Foorumi voi aina olla lähellä, samalla analysoida miksi se tapahtui. Vastaanotettu data käytetään jatkamista.

1. Miten luoda suosittu ja kannattava foorumin [elektronisen aineiston]. - Pääsy tila: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: käyttäjän opas / Dzho Markoni; kohden. alkaen Englanti. DR Gerenava. Yu. P. Leonovoy; osana yhteensä. Painos BL Eremina. Moskova, 2007.

3. Semenov, PR Internetissä. Hakukonemarkkinointi. Kaikki kohteiden mainostaminen hakukoneissa, 2011 [elektronisen aineiston]. - Pääsy tila: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Mainonta: Elämä kuoleman jälkeen / Dzhozef Yaffe; Trans. alkaen Englanti. Yu Kapturevskogo. M., 2007

5. PR [Elektroninen resurssi]. - Pääsy tila: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya