Kommunikatiiviset vika: määritelmä, tyypit, syyt

Viime vuosina yhteiskunta on ollut dramaattinen muutos viestinnän ja siksi kielen tilanne. Tämä johtuu useista eri tekijöistä. Erityisesti muutokset liittyvät demokratisointia yhteiskunnan vahvistaminen sosiaalisen toiminnan eri väestöryhmien. Yhä suurempi merkitys viestintä kulttuurin, etiketti muotoja. Nykyään suuri siirtokunnissa toimivien oppilaitosten, jossa jokainen voi oppia sääntöjä vuorovaikutusta muiden kanssa. Kaikki tämä viittaa siihen, että nykyinen sosiaalinen ja taloudellinen tilanne etualalle tarpeeseen parantaa viestinnällisistä osaamisen sääntöjen tutkimisessa puheen etiketti, viestintä, kulttuurisäätiöt muiden kanssa.

Merkityksellisyys kysymyksen

Tällä hetkellä taso puheen kulttuurin toimii käyntikortti liike, ammatilliseen viestintään. Se määrittää onnistumisen suhteen. Niinpä puhe kulttuurista on tullut yksi keskeisiä osia uran. Business Communication vaikuttaa tehokkuuteen yrityksen. Keskeisiä tekijöitä yhteistyön hankkii etiketti kirjallisesti, suullinen kieli, lukutaito käyttäytymistä liiketoiminnan keskusteluja, neuvotteluja ja niin edelleen. Viime vuosina on ollut aktiivisesti käsittelivät hallinto- ja palvelukulttuuri viestintä.

etiketti

Yhtiö luo tiettyjä normeja ja sääntöjä verbaalisen käyttäytymisen jäsenilleen. Niitä käytetään erityistilanteissa. Joukko sääntöjä, jotka liittyvät ulkoisiin ilmaus suhdetta toisiin, nimeltään etiketti. Hänen vaatimuksia ei pidetä ehdoton. Sääntöjen noudattaminen riippuu olosuhteista, aika ja paikka vuorovaikutusta. Lisäksi aikana muutoksia ihmisten elinolosuhteiden, parempaa koulutusta, kulttuuria, etiketti sääntöjä muutetaan. Näin ollen kaikki aiemmin pidettiin sopimatonta, ottaa asetusten muodossa, ja päinvastoin.

Spesifisyyden vuorovaikutusten

Vuoden kognitiivisen työn ja muun toiminnan ihmiset osallistuvat tietty yhteys. Heissä he kommunikoivat keskenään. Siten, joukko tiedonsiirtoyhteyksiä. Spesifisyys vuorovaikutukset suosivat kielenkäytöstä. Laitoksen hyötysuhde, ja jossain määrin, ja sen muoto riippuu siitä, kuinka hyvin se on hänen managerinsa ja työntekijöille.

kulttuuri vuorovaikutukset

Se liittyy läheisesti muodostumista yksilötasolla ihmiset viestintätaidot ja kykyjä. Sanotaan, että itsessään on kulttuurin käsite on varsin monipuolinen. Laajassa merkityksessä, se on joukko sääntöjä, muotoja, välistä vuorovaikutusta ihmisten otettuna tietyllä taajuusalueella kuin alkuperäinen standardi. Erityisesti se viittaa viestintäkäytäntöjen, rituaaleja ja muodot etiketti ja niin edelleen. Vuonna suppeassa merkityksessä, se ilmentää aste taitoa vuorovaikutuksen jotka on todettu ja hyväksytty tietyn yhteiskunnassa. Näin ollen viestintä kulttuuri edustaa joukko sääntöjä, joiden noudattamista heijastaa taso ihmisen muodostumista.

etiketti periaatteet

Ensinnäkin on huomattava kohteliaisuutta. Sitä pidetään keskeinen periaate etiketti, ja on eräänlainen kunnioitusta toiselle henkilölle. Kohteliaisuus vaatii olemassa erityistilanne, sukupuolesta, iästä, sosiaalisesta ja virallista kantaa toisen henkilön. Tiedonvälityksessä on määrätty välttämään sopimatonta lauseita ja kysymyksiä, eikä keskustella aiheista, jotka voivat laukaista kielteisiä tunteita ja järjestöille keskustelukumppani. Nämä säännöt yhdistetään tällainen käsite kuin hienotunteisuutta. Toinen periaate palvelee kohteliaasti. Siihen liittyy ensinnäkin, kohteliaisuus, halukkuus palvella, huomiota. Osana viestinnän kohteliaisuus liittyy kyky ennakoida sen mahdollisia toiveita ja kysymyksiä keskustelukumppani, sopimus yksityiskohtaisesti ilmoittaa alamaistensa ovat välttämättömiä vuorovaikutusta. Toinen tärkeä periaate - toleranssi (toleranssi). Se koostuu kyky sietää mahdollisista eroista lausuntoja, pyritään välttämään kategorinen, terävä kritiikkiä. On välttämätöntä kunnioittaa muiden näkemyksiä, yrittää ymmärtää olosuhteet, jotka vaikuttivat muodostamalla yksi tai toisesta näkökulmasta. Toleranssi on läheistä sukua johdonmukaisuus. Se on kyky rauhallisesti vastata tahditon kysymyksiä tai odottamaton kumppani. Yhteistyössä toisen henkilön kanssa, sekä suoraan rakentamiseen vuoropuhelun, on erityinen paikkansa hyväntahtoisuus. Ystävällinen asenne auttaa rakentamaan luottamusta, jos se on oikein valita sävy ja sanat.

Käsite kommunikatiivisten epäonnistumisia

Joissakin tapauksissa sivut eivät kykene muuttamaan aikomuksia ja odotuksia prosessi vuorovaikutus, eivät pääse yhteisymmärrykseen keskenään. . Tällaiset tilanteet pidetään viestinnän epäonnistumisista viestintää. Monimutkaisuus näissä tapauksissa, että niitä ei voida analysoida "puhtaassa muodossa". Tällaisissa tilanteissa, normeista kutoutuvat sanattoman ja sanallisen viestinnän, etiketti ja niin edelleen. Tarkastellaan, mitkä ovat tyypeistä ja syistä viestinnän epäonnistumisista.

edellytyksiä

могут быть самыми разными. Syitä viestinnän epäonnistuminen voi olla hyvin erilainen. Esimerkiksi häiriön luomiseksi keskinäisesti tyydyttävän kosketus voi toimia sopimaton ilmakehässä. Tällaisissa tapauksissa keskustelukumppanit on vaikea määrittää sävy keskustelun, he tuntevat kipua. Kuten edellä todettiin, tietty etiketti sääntöjä riippuen vuorovaikutuskohdasta. Joten, teatterissa - viestinnän muotoja, ja seuran puolue - ja toinen on aivan erilainen - liiketoiminnan kokouksessa. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Kommunikointihäiriöihin ammatilliseen viestintään voidaan kunnostaa kokemuksen puute neuvotteluja. Jos puhumme normaalia, ei-kontakteja, esteet ovat riittämättömien pitkä tuttavuus jonkun kanssa. on melko vaikea päästä sopimukseen eroista koulutuksessa, käsitys moraalisia normeja, lausunnot ja arvioinnit.

rikkoo tasa

Tämä on yksi yleisimmistä olosuhteet, jotka johtavat viestinnän epäonnistumisista. по этому поводу достаточно многочисленны. Elämä esimerkkejä tässä suhteessa ovat lukuisat tarpeeksi. Ne ovat kaikki liittyvät halu aiheen hallita vuorovaikutusta. Tällöin rikkonut ehdot viestinnällisen edun. Tällaisissa tilanteissa, eräs haastateltava piti keskeyttämättä muita, ei salli hänen puhua. Siinä tapauksessa rikotaan tasa kumppanin viestintä, joka luo esteitä voi eksyä ajatuksia eikä välittää ydin mielipiteensä. Samaan aikaan ja keskeyttää itse menettävät usein tärkeää tietoa.

Noudattamatta jättäminen etiketti kaavojen

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Kuten käytäntö osoittaa, viestintä vika, kun kohde ei noudata yleisesti hyväksyttyjä menettelyn suorittamiseksi keskustelun. Erityisesti emme käyttää kaavoja etiketti (tervehdykset, kutsut, anteeksipyyntöjä, jne), ei omaa arvoa analyysin lausunnoista tarkkaavaisuusaste toisen henkilön käyttäen kategorisen johtopäätöksiä, banaali lauseita. Hetkessä totesi päätelmä ei ole aina osoitus viisautta, älykkyyttä ja syvyys elämänkokemusta. Johtajille on erityisen tärkeää, ettei kiirettä lopullisia päätöksiä muutamista esittämää ehdotusta alaisia. Jotkut johtajat uskovat virheellisesti, että ehdottomia ja kategorinen päätelmä on keskeinen tekijä, joka takaa uskottavuutta. Samaan aikaan, käytännössä tilanne on toinen. Pää, tekevät virheitä johtuen harkitsemattomia päätöksiä ja arviointeja, se menettää uskottavuutensa hyvin nopeasti.

asianmukaista huomioita

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Viestinnällinen epäonnistuminen johtuu usein huolimattomasti heitetty huomautuksia osoitettu keskustelukumppani. Lausumat voivat liittyä henkilön ulkonäkö, henkilökohtaisia ominaisuuksia, toimia. Kaikki nämä sanat ja lauseet voidaan tulkita ilmaus huonosti tahtoa. Keskustelukumppani puolestaan voivat tuntea katkeruutta, vihaa, turhautumista, pettymystä. Tämä käytäntö viestintä ominaista jotkut johtajat. Tämä tietysti estetä luottamusta ja kunnioitusta liiketoimintaa keskusteluun.

Käyttö sanastoa kirja

Tämä tapa voi myös aiheuttaa viestinnän epäonnistuminen. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Esimerkkejä kirjallisuudesta voi varmasti olla aiheellista tietyissä tilanteissa. Kuitenkin sinun pitäisi tietää, että ei ole aina keskustelukumppanit ovat syvä tuntemus tietyllä alueella, tietää joitakin termejä ydinsulkuperiaatetta. Esimerkiksi monet väärin sanoja kuten "tehottomia", kun voi sanoa "tehottomia", "monipuolistaminen" eikä "moninaisuus" ja niin edelleen. Tietoinen joidenkin alemmuuden puheen kulttuurin, monet yrittävät käyttää kirjaa ja ulkomaisten ilmaisuja, usein ajattelematta niiden merkityksestä ja leksikaalisen merkityksen. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Näin ollen seuraavat esimerkit voivat aiheuttaa viestinnän epäonnistumisista aiheutuvat virheellisestä termien "nimenomaan tehty", "ei sopia yhteisymmärryksessä."

lisätekijöitä

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Viestinnällinen epäonnistuminen voisi johtua ero kielen ymmärtäminen, tavalla puheen puristus. Monissa tapauksissa haastateltavat eivät pidä näitä tekijöitä. Jos kaiutin ei oteta huomioon mahdollisuus kuunnella kohteena hahmottamaan sanonnan, se ei saavuta aiottua vaikutusta puheessaan. Tämän seurauksena, syntyy negatiivinen tunne. Se johtuu pääsääntöisesti niin, että toinen henkilö ei saanut mahdollisuutta levätä ja keskittyä. Tässä yhteydessä on suositeltavaa olla käyttämättä viestintään liian pitkiä lauseita, lyhyitä taukoja, käytä kaavoja, jotka pitävät yhteyttä. Esimerkkejä tästä ovat muun muassa ilmaisuja kuten: "kuten näette ...", "ehkä tiedätte ...", "kiinnittää huomiota ..." ja niin edelleen. Kielteinen vaikutus luonteesta vuorovaikutus voi olla käyttöä puheen tiettyjen sanojen (painokelvottomaksi sanaston, sana-loiset). Poikkeava ilmaisut ehdottomasti kielletty yritysten viestintää. Johtaja käyttää niitä, ei noudateta joukkueessa. Jos tabu käyttämät ilmaisut työntekijää, tämä osoittaa muun muassa, sekä alhainen yrityskulttuuria.

Typologia viestinnän epäonnistumisista

Tällä hetkellä tutkijat ovat tunnistaneet ns tuhoava yhteisvaikutukset. . Niitä pidetään tietyntyyppisten viestintä vahinkoja. Näitä ovat:

1. Sanallista aggressiota. Esimerkkejä viestinnän epäonnistumisista: vakaumus loukkaus, uhat, jne ..
2. Avoin ilmaus negatiivinen emotionaalinen suhtautuminen kumppani. Ne voivat pidä, vastenmielisyyttä, vihaa.
3. Irtisanominen. Se voi olla nimetön viesti tai lausunto tekijää.
4. Vannominen (kirous).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Kaikki nämä tyypit viestinnän kommelluksia liittyvät ilmentymä negatiivisia tunteita, puute ystävällisyys, kunnioitus ja suvaitsevaisuus toiselle osapuolelle.

ominaisuus

Aggressiivinen käyttäytyminen on kova, tunnepitoinen, kohdennettu hyökkäys henkilöä, valmis ja halukas vahingoittavat. Se ilmaisee vihamielisyys aiheeseen. Vihapuheesta kutsui tätä käyttäytymistä, joka ei ole voimassa, ja sanaa käytetään työkaluna. Tämä tuhoava vaikutus voi aiheuttaa vahinkoa, jota vastaan se on suunnattu. Aggressio voidaan kunnostaa puolustusreaktiosta. Esimerkiksi työntekijä pyrkii oikeuttamaan itsensä vastauksena kommentteja esimiehille tai ihmiset etsivät tapa "pelastaa kasvot". Käyttö väärinkäyttöä puhe (ei välttämättä tabu) sanoja ja lauseita voidaan katsoa eri näkökulmista. Esimerkiksi se voi olla keino verbaalisen aggression, emotionaalinen ja ilmeikäs reaktio epämiellyttäviä toimintaan ja tapahtumiin. Väärinkäyttö ja vähentää sosiaalista tilannetta vastaanottajan antamalla tietyn henkilön kielteisiä ominaisuuksia. Puhuminen aggression puheessa, tarkoituksenmukaista pohtia Achilles Tatia. Hän sanoi sanan kuin nuoli vapautuu keula. Se tunkeutuu sielun, aiheuttaen haavan. Loukkaava viha nuolet tarkoita paljastaa kurjuuden mies, upottamalla se surua. Herjaukset aiheuttaa haava, jota kutsutaan häpeä. Huolimatta siitä, että injektiot veretön sanoen niiden pitäisi olla erittäin syvä.

johtopäätös

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Tahansa kommunikatiivinen vika, mikä on seurausta rikkomisesta etiketti kaavojen puheen, oletus sääntöjä ja normeja kulttuurisen vuorovaikutuksen, koulutuksen puute ja itsensä kehittämiseen laiminlyönneistä. Dynaamisesti kehittyvä olosuhteissa nykyaikaisen elämän vaativat ihmisiä omistautumista, itsekuria, kyky tehdä kontaktia muihin. ? Miten välttää viestinnän epäonnistumisista? Esteiden poistamiseksi vuorovaikutus voi kukin. Voit tehdä tämän, kiinnittää huomiota itseopiskelua, oppia perussääntöjä ja normeja, puheen sisältö etiketti. Valtava apua tässä lukee Venäjän klassikoita. Kirjallisuus esittelee lukijalleen näyte kaunis ja oikea puhe. Menestys aina tulee niille, jotka töitä saavuttaakseen päämääränsä. Balzac väitti charmia keskusteluun ja mielenrauha - tai lahja luonnosta tai hedelmistä koulutus, joka aloitettiin jo vuonna kehto. Taitojen kehittämistä, kyky olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa avaa monia ovia. Henkilöt, joilla on puheen kulttuuri ovat mielenkiintoisia keskustelukumppaneita. Heidän kanssaan ilo olla yritys, niille on mahdollista kysyä neuvoa. He aina kuunnella huomiota keskustelukumppani, jakavat kokemuksiaan, auttaa selvittämään ongelmia.