Kuin elintarvikkeita: luettelo luokista, ja hankinta oikeus vaihtaa keskenään ja palautus

Jokainen ihmiselämä ympäröivät monet näistä tai muista tuotteista. Meillä on lähes joka päivä tehdä ostoksia murehtimatta mitä sovelletaan muihin kuin elintarvikkeita, mikä on erityisluonteensa, mitä sääntöjä niiden ostamista ja palauttamista. Kerro meille millaisia asioita siellä, käsite mitä tarkoittaa laatua. Yritetään koota luettelo muiden tuotteiden kuin elintarvikkeiden ja rakentaa niiden luokittelua.

käsite

Perinteisesti jaetaan kaikki tavarat pohjalta mahdollista ja mahdotonta kulutusta. Tämän kriteerin jakaa ruokaa ja non-food-tuotteita. Luettelo kohteista, joita ei käytetä elintarvikkeiden ja non-food-aineiden valmistusta varten erittäin laaja ja monipuolinen.

Non-food tuotteet täyttävät monien ihmisten tarpeet, kuten biologiset (suojaa kylmältä, turvallisuus, uni), ja sosiaalinen (arvostus, muoti, ryhmään kuuluvien). Eri alojen tuottaa enemmän ja enemmän tavaroita. Kun yhä erilaisia tuoteryhmiä, ja vaikeampi ratkaista erottaminen tuotteiden lajin.

Luokitukset

Kaikki ei-elintarvikkeet, joiden luettelo on valtava, voidaan jakaa ryhmiin eri kriteerien mukaan. Historiallisesti luokittelu, johon tavarat luokitellaan taloudellisten, puhtaanapito, vaatteet, rakennus-, huonekalu-, matot, laitteisto, työkalut, sähkö- ja kodinkoneet, vaatteet ja kengät, tekstiilit, koruja tuotteita ja kelloja, paperitavarat, musiikki ja kauppatavaraa, urheilu, kirjoja ja painotuotteita.

Esiintymistiheyden kysynnän ja sen ominaisuudet yksilöidä tavaramerkin päivittäin ja erityisiä sekä pulssin kysyntää. Non-food-tuotteita voidaan jakaa muodin, vuodenajan ja niihin liittyvät. Ajanvaraus erottaa tuotteita laajempaa käyttöä ja teollisiin tarkoituksiin. Kaikki nämä luokitukset on risteyksessä, eikä niillä aina kata kaikkia erilaisia kuin elintarvikkeita.

luokka

Mukavuuden ja yksiselitteinen määritys tietyille tuotteita tiettyihin ryhmiin sitä on kehitetty taloudellinen ja tilastollinen, jossa ne jakautuvat pääryhmään.

Kaikki non-food-tuotteita, joiden luettelo on käytännössä ehtymätön, on jaettu ryhmiin niiden tarkoituksen mukaan, koostumus, ominaisuudet. Karsinta tarjoaa monimutkainen järjestelmä koodaus ryhmiä ja käyttää niitä vain asiantuntijat tukkukauppiaille. Koulutusta varten yksinkertaistettu luokittelu on kehitetty, jota käytetään yleisesti, koska sen mukavuus ja suhteellisen korkea monipuolisuus. On odotettavissa jakamisesta 9 suuri hyödykkeen komplekseja:

- kotitaloustavarat. Tämän ominaisuuden ovat lasi, keramiikka, muovi ja lasi tuotteet (astiat, rakennusmateriaalit, työkaluja, jne.), Samoin kuin kodin kemikaaleja ja huonekaluja.

- Öljy ja öljytuotteet.

- vaatteet ja jalkineet, kuten turkista.

- Hajuvesi- ja kauneudenhoitotuotteet.

- Korut.

- Korutavarat (käsilaukut, lompakot, kammat, vyöt, siteet).

- sähkölaitteiden (kodinkoneet, valaistus, ruoan säilytys).

- Kulttuuri- ja kotimaan (televisioita, soittimia, kirjoja, urheiluvälineitä, kelloja, ajoneuvojen, kameroiden, puhelimet).

- tavarat taideammatteja.

spesifisyys

Piirteitä muiden tuotteiden kuin elintarvikkeiden koostuvat siitä, että ne eivät yleensä vaadi erityistä varastoinnin ja kuljetuksen ehtoja. Mutta muiden tuotteiden kuin elintarvikkeiden - se on usein esineitä erittäin monimutkaisia tai riskiä. Siksi osa joka vaatii erityistä koulutusta toiminnassa, joten kuluttajien on kouluttaa tällaisten tavaroiden - tämä on heidän spesifisyys. Siksi on olemassa erityisiä sääntöjä laadun arvioimiseksi myynnin ja muiden kuin elintarvikkeiden.

Käsite laadun muiden tuotteiden kuin elintarvikkeiden

Ominaisuudet non-food tavaroita tehdään tavalla niiden tuotannon, hankinnan ja kulutuksen. Operaation aikana eriä ja laitteet osoittavat niiden ominaisuudet, joka arvioidaan ja niiden laatu.

Non-food-tuotteita, joiden luettelo sisältää erilaisia artikkeleita, mistä kammat ajoneuvoihin, jotka eivät ole yhteistä laadunarviointikriteerit niiden korkean monipuolinen. Ominaisuuksia kunkin luokan tavaroiden säännellään valtion normien ja teknisten määräysten. Samalla laatua epäsuhta vaadittuja standardeja voidaan todistaa ainoastaan käyttämällä tutkimisen. Suoritti tällaisen arvioinnin käyttämällä seuraavia menetelmiä:

- aistien, eli ulkopuolinen tarkastus avulla asiantuntijaelimissä aistien; ..

- rekisteröinti ja laskutus työkalu, jonka avulla voidaan arvioida fysikaaliset ja kemialliset ominaisuudet tuotteen;

- LVI-kemialliset;

- mikrobiologiset ja ympäristöön.

Myös menetelmä asiantuntijahaastatteluissa arvioida esteettiset ominaisuudet tuotteen.

Kuluttaja ominaisuudet muiden tuotteiden kuin elintarvikkeiden

Kun ostat mitään tuotetta asiakas ei käytä tiettyä arviointimenetelmiä, ja tehdä valintansa arviointia sen ominaisuuksia. Tietenkin, ne ovat hyvin erilaisia eri tuoteryhmiin. Siten urheilukauppa kuluttaja valitsee aivan eri parametreja kuin uuden jääkaapin. Mutta on tavallisen kuluttajan ominaisuuksia, yhteisiä kaikille non-food-tuotteita. Näitä ovat:

- Kestävyys. Tavarat on mukaisesti standardin palvella määräaikainen. Kuluttaja olettaa, että jokainen tuote kestää jonkin aikaa, kuten jääkaappi - 10 vuotta, ja lenkkarit - 2 vuotta.

- Turvallisuus. Tavara on valmistettu ympäristöystävällisistä materiaaleista.

- Ergonomia. Tavarat on luoda tunne mukavuutta kuluttajien mukavuutta.

- Fyysiset ja tekniset ominaisuudet. Kuluttaja pitää sen arviointimenetelmä tilan hyödykkeen ja sen kyky suorittaa määritetyt toiminnot.

- estetiikka. Ostaja perusteella käsitykset kauneuden arvioiden tämä luku hyödyke.

- ylläpitoa. Ostamalla monimutkainen tekniikka tai käytetty auto, kuluttaja ajattelee saatavuus ja hinta tarvittaessa korjaukset.

- kuva valmistajan. Monet kuluttajat ovat vaikutuksen alaisena mainonta uskovat, että jotkut merkit ovat parempia kuin toiset, ja valita tuotteita, joissa keskitytään niiden ajatuksia arvovaltaa ja luotettavuutta valmistajan.

Hankinta ja ylläpito

Elintarvikkeet on erilliset säännöt. Heitä koskevat vaatimukset pakkaus- ja kuljetettaessa tuotteita. Erityiset säännöt koskevat särkyvät esineet, kuten televisiot tai lasista maljakoita. Myös myyjän on annettava määritellyissä olosuhteissa varastoinnin tavaroiden tietyssä kosteuden ja lämpötilan olosuhteissa. Esimerkiksi elektroniikka edellyttää sitoutumista tiukkaa varastoinnin parametreihin. Myös kauppa on annettava oikea palveluprosessi: kaupan salissa ostajan on velvollinen löytää toimivaltainen jälleenmyyjä, joka on valmis antamaan asiantuntija-apua ominaisuuksiin ja tuotteen toiminnot. Esimerkiksi hankkimalla urheilukauppa, ostaja on tiedotettava tarkoituksen tuotteen ja olosuhteet sen toimintaa.

Vaihto ja palautus

Toisin kuin elintarvikkeissa kuin elintarvikkeita palautetaan ja vaihdetaan. Vaikka on olemassa useita rajoituksia. Palasi olla vaatteita, kenkiä, asusteita (laukkuja, vöitä) siinä tapauksessa, että tuote ei tule ostajalle koko, väri, tyyli, ja niin edelleen. N. Tällöin tavarat eivät tarvitse olla toiminnassa. 14 päivän kuluessa ostopäivästä ostaja voi palauttaa tavarat kauppaan läsnäollessa shekin ja turvallisuutta paketin, selittämättä palautuksen syy. Myös käyttäjä voi vaihtaa tuotteen virheellisen laatu tuotteen, asianmukaisen standardin vaatimukset. Jos 14 päivää on kulunut ostopäivästä, ja paljasti tuotteen puutteellisen, se voidaan hyvittää tai vaihtaa kuluttua tutkimuksesta. Sen on osoitettava, että vahinko ei ole aiheutunut tuotteen kuluttajan käytön aikana.

Tavarat, jotka eivät kuulu palata ja vaihto

On kuitenkin olemassa rajoituksia palauttamisesta ja vaihtoa. Luetteloa tuotteista, jotka eivät ole näiden käytäntöjen kohteena, on olemassa joitakin muita kuin elintarvikkeita. Tämä koruja, apteekki laitteiden ja lääketiede, kodinkoneet, tekstiilit, kasvit ja eläimet, hajuvedet ja kosmetiikka, kirjat, rakentaminen ja viimeistely materiaaleja.

Erityisehtoja hakea palautusta ja vaihtoon teknisesti kehittyneitä tuotteita. He eivät voi vain tuoda kauppaan, jos et pidä värejä. Tällöin tarvitset asiantuntemusta, se voi olla paikan päällä tehdyn arvioinnin myyjän tai tilata asiantuntija menettelystä. Teknisesti monimutkaisia tuotteita ovat autot, tietokoneet, jääkaapit, pesukoneet, veneet ja jahdit, moottoripyöriä, traktoreita.