Miten toimivat hyvin Kolltsentr?

Melko äskettäin Moskovassa ja muissa Venäjän suurkaupunkeihin mahdollisuus tehdä yhteistyötä ammatillinen call center. Merkittävää on yhteistyö? Mitä palveluja tarjoavat yhtiölle tällaisen suunnitelman? Mitä myönteisiä seikkoja, jonka on oltava eri kolltsentr hyvä?

Tässä artikkelissa keskitymme Moskovan hätäkeskukset, jotka ovat erikoistuneet tarjoamaan palveluja lähtevän telemarkkinointi. Tämä tarkoittaa sitä, että operaattorit toimivat vain lähtevät puhelut. Mitä palveluita voi tarjota tällaisen yhtiön? Itse asiassa nämä palvelut erittäin paljon.

Yksi niistä - etsimään uusia asiakkaita. Miten tällainen haku? Miten tehokas voi olla tällaisen yhteistyön? Ensinnäkin, voit kiinnittää huomiota siihen, että asiakas haku suoritetaan vain yksi kohderyhmä. Miten saavuttaa tällainen tulos?

Hyvä kolltsentr eroaa siinä, että se on aina siellä käsiteltävinä olevien asiakaskunnan tietojen Moskovassa ja muissa Venäjän kaupungeissa. Tietokanta on tarpeen, jotta voidaan nopeasti tunnistaa kuka soittaa tarjota palveluja. Käsittelyn aikana eri projekteissa, tämä tietokanta on parantunut, korjataan ja täydennetään uusilla tarvittavat tiedot.

Jolloin päätettiin kenelle soittaa, miettiä, mitä sinun pitää sanoa, kun soitat. Ja tässäkin on kaksi tärkeää osaa keskusteluun. Ensimmäiseen sisältyy yhteydenpito sihteereitä, ylläpitäjät ja muut, jotka voitiin yhdistää oikean yrityksen asiantuntijoita. Siitä, miten järkevä lähestymistapa on järjestetty kommunikoimaan nämä ihmiset se riippuu siitä on mahdollista välittää tietoa tarjoamiin palveluihin oikealle henkilölle.

Toinen osa keskustelua - suora tarjoamista. Tämä teksti on myös ammattilainen markkinoijat asiakkaan kanssa. Samaa toimintamallia olisi tarjottava laadittaessa tekstin tarjouksen, joka lähetetään postitse niille, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa. Erityistä huomiota on kiinnitettävä tekstiviestin aihe ja teksti, joka tulee olemaan kirjeen, eikä liitetiedostona. Tämä on loogista, koska se etsii tekstiä, voidaan tehdä päätös siitä, onko ladata liitetiedoston ja varata aikaa tutustua lähemmäksi.

Kaikki edellä mainitut liittyy valmistautumiseen käynnistää hankkeen. Tässä vaiheessa muun muassa operaattorien valitsemiseksi ja suorittaa testin puhelut.

Kun projekti on jo alkanut työtä, aikana on kehittyneitä laitteita, jotka auttavat parantamaan tehokkuuttaan. Line soitetaan automaattisesti ja käyttäjän on yhteys vain silloin, kun henkilö vastaa puhelimeen. Huoneissa on myös soitetut automaattisesti tietokannasta.

Kaikki saadut tiedot seurauksena soitettujen puheluiden potentiaalisia asiakkaita kerätään ja lähetetään asiakkaalle. Tämän seurauksena hänen käsissään on tietokanta, jossa on yhteystiedot ihmisiä, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta palveluista. Muita ammatillisen työn näihin asiakkaisiin voi auttaa tehostaa yrityksen työtä. Ne, jotka tarjoavat hyvän tavan tehdä työtä asiakkaiden kanssa, ymmärtää, että on mahdollista saavuttaa myönteisiä tuloksia ja oppia paljon hyödyllistä tietoa. Siten on mahdollista suorittaa analyysi kilpailukykyisen ympäristön ja tietää lausunnon kohdeyleisön, kysynnästä tietyn palvelun tai tuotteen tarjotaan.