Palvelu - tämä palvelu ... Ominaisuudet

Nykyään ehdot voimakasta kehittämistä markkinoiden järjestelmän avain tulee voimaan, kannattava taloudenhoito ehdottomassa taloudellinen riippumattomuus yrityksistä. Tämä puolestaan parantaa rooli optimoimalla liiketoimintaa. . Erittäin kilpailluilla yhtenä painopisteenä on perustaa palveluun. Keskeisistä periaatteista säädöksen laatua, turvallisuutta ja ammattitaitoa. . Mietitään, mikä on sen ydin.

Palvelu: yleisiä ominaisuuksia

Miksi palvelu asiasta on tullut ajankohtainen? Yhtenä tärkeimmistä tavoista saavuttaa yhtiön kilpailukykyä markkinoilla on tehokasta palvelua. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. Tämä suuntaus ei riipu toiminnan laajuudesta yrityksen.

Sillä ei ole väliä, mitä yritys - tuottaa tuotteita tai tuottaa työtä, laadukasta palvelua pidetään ainoana strateginen ratkaisu koskaan päästä eteenpäin muille yrityksille.

должна постоянно совершенствоваться. Osana markkinoiden suhteiden palvelujärjestelmä tulee jatkuvasti parantaa. Yritykset tarvitsevat päivittämiseksi ajoittain työluettelo lisäämällä osuvampia asiakkaiden tarpeisiin, ominaisuuksia yritykset itse.

это способ привлечения большого количества клиентов. Palvelu - on tapa houkutella lisää asiakkaita. Sen avulla voit lisätä tuotteiden myynti, lisätä yhtiön kannattavuutta, kilpailukykyä. Yhtiö ei voi toimia tulisi markkinoille ilman kiinnitetään huomiota alati muuttuvassa ulkoisista tekijöistä. Sen pitäisi olla perusteellinen tutkimus prosessien, analysointi ja ennustaminen markkinaolosuhteista.

Palvelun käsite

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. Service - joukko toimintoja toteutetaan prosessin ostaa, toimitus, myöhemmin siivousaineet. Palvelu suunnattu kuluttajille materiaalin virtana. Ne voivat toimia tuotantoyksiköitä, jakeluyhtiöt, loppukäyttäjien tavaran.

Tuki tuotanto voidaan suorittaa eri toimijoiden kesken. Esimerkiksi suuri yritys voi luoda palvelukeskus. Huollettu huolintaliikkeistä mukana tuotannon ja myynnin prosessi.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. Jos ajatellaan käsite laajasti, palvelu - joukko funktioita, toiminta osajärjestelmien joilla mahdollistetaan vuorovaikutus kuluttajien kanssa yhteydessä kunkin tieto- ja materiaalivirtojen laatutekijät, nimistö, rahaa, aikaa, paikka toimitettujen tuotteiden markkinoiden kysynnän mukaan.

luokitus

Seuraavat erityyppiset palvelut:

1. Vastata kuluttajien kysyntään.
2. Tarjoaminen valmistuspalveluyritys. Tämä sisältää koko valikoiman palveluita tarjoamme tuotteita. Palvelu alkaa rekisteröintiä sopimustaan ostaa hetkeen asti toimituksen.
3. Huoltopalvelua.
4. Tietopalvelu. Hän liittyy tarjoamisessa kuluttajille tietoa tuotteesta, järjestystä palvelun. Kun palvelujen käytämme erityisiä menetelmiä käsittelyyn ja tiedonsiirron.
5. Taloudelliset ja luottopalvelut.

Palvelujen kysynnän tyytyväisyyttä

Se on joukko ominaisuuksia tarjottavien palvelujen laatua kuluttajille. Keskeiset indikaattorit ovat tässä tapauksessa:

1. Tilaamisesta.
2. Saatavuus, taajuus, aika, luotettavuus, toimitusten laatua.
3. Taso varmistaa sekä suorittamalla lastaamiseen ja purkamiseen.

Huoltopalvelu

Se sisältää joukon palveluita, joilla pyritään varmistamaan tehokas käyttö tuotteen koko elinkaari vallitsevat markkinaolosuhteet. Huoltopalvelua tehdään ennen ja jälkeen artikkelit. Se sisältää seuraavat toimet:

1. Muotoilla vaatimukset huoltopalvelua. Parametrit määritetään vaiheessa tuotekehityksen, yhdessä valmistajan kanssa.
2. Muodostumista luettelon asiakkaille tarjottujen palvelujen myynnin jälkeen tavaroita.
3. Määritelmä huoltopalvelua tilauksen lavalla keskustella toimitusehtoja.
4. Asiantuntijoiden koulutusta suorittamaan korjauksia, huoltotöitä.
5. Kehittäminen ja hyväksyminen teknisiä asiakirjoja.
6. Varaosien ja tarvittavat välineet huoltopalvelua.
7. kunnossapidon jälkeen tavaroiden myyntiin.
8. Valmistelu infrastruktuuri palvelun toteutus.
9. Kehittää tuote vaihtojärjestelmä sen modernin muutoksin Vanhojen tuotteiden järjestelmän.

palveluperiaatteitaan

Asiakaspalvelu on tehokas:

1. Maksimi ovatko toimenpiteet markkinoiden vaatimuksiin, tuotteiden luonne käytetty.
2. Erottamattomasti sidoksissa palvelu ja markkinointi, sen keskeisiä tehtäviä.
3. Joustavuus palvelujärjestelmä, jonka painopiste on muuttumisen markkinoiden vaatimuksiin, asiakkaiden tarpeisiin.
4. tuotteen toimittamista paikkaan toiminnan minimoiden kustannukset ja riskit kuljetusvaurioita.
5. Tuo tuotteet otetaan käyttöön, osoittamiseen miten se toimii.
6. Varmistaminen käyttövalmiin tuotteen koko viettämä aika kuluttajalle.
7. Nopea toimitus varaosia. Tätä erityistä varikot muodostunut, sijaitsee lähellä vuorovaikutus viestintä osien valmistajat.

Edellytys tehokasta palvelua suorittaa säännöllisiä keräämistä ja systematization tietoa siitä, miten tuotteen mukana aikana sen kuluttajille. Erityistä huomiota olisi kiinnitettävä ehdotuksia, valituksia, kommentteja asiakkaita.