Miten tehdä reklamaation

Mukaan nykyinen lainsäädäntö, väite nimeltään asiakirja, joka on kirjallisesti vaatia omaisuuden luonteen yhdeltä ihmiseltä toiselle. Väite suunniteltu erityisesti vaatimukset poistamista puutteet ostetun tuotteen, tulokset huonosta laadusta palveluihin tai työstä. Luettelo tilanteita, jotka aiheuttavat tyytymättömyyttä kuluttajan, voidaan jatkaa loputtomiin, ja päälliköiden tai hakata häikäilemättömiä myyjät arvo on nykyisin lähes joka askeleella.

Laista, seisoo kuluttajien oikeuksien suojelun, he tietävät kaiken. Mutta käytännössä useimmat ihmiset maassamme niitä juuri koskaan käytetä, ja siten suojella etujaan pätevästi tiedä miten. Mikä on ensimmäinen asia, ostaja ei todeta, että tavarat ostanut ne - huonolaatuinen? Tietenkin on etsiä totuutta myyjälle. No, jos tämä olisi reagoiva ja tarkkaavainen, ja konflikti on ratkaistava rauhanomaisesti. Kuitenkaan ole aina myyjä on valmis vastaamaan selvitys kuluttajien tyytymättömyyttä ja mennä tapaamaan häntä. Tällöin tilanne on käännettävä "virallinen kiskot" ja kirjoittaa hakemus vaatimuksien. Ja jotta saavutetaan haluttu tulos sinun täytyy olla selkeä käsitys siitä, miten tehdä reklamaation oikein ja kenelle se on osoitettu, mikä muuten, valtaosa Venäjän kuluttajat eivät tiedä.

Itse asiassa se on suurellinen valitus alkaa käsitellä esitutkintaan viestintä myyjän, mutta loppuvaiheessa konflikti on täysin riippuvainen oikeellisuuden kirjallisesti. Erityisiä sääntöjä siitä, miten kirjoittaa saatavaa ei ole olemassa. Mutta jotkut laadintaperusteet.Opiskelija on edelleen toivottavaa tarkkailla, koska on olemassa valituksen virheellistä sanamuoto antaa myyjän mahdollisuuden käyttää niitä omia etujaan, jotka ovat lähes aina vastustavat etuja kuluttajalle.

Joten, miten kirjoittaa valituksen kauppaan ja kenelle sen ratkaisemiseksi?

Ensinnäkin, sinun ei pitäisi koskaan kirjoittaa vaatimus tilassa ärsytystä ja se on, että paikka, jossa huonosti tarjoillaan myi tavarat riittämättömän laadun tai korni pettänyt. Ja yleensä, ilmoitus ei kannata kirjoittaa käsin, ja tulosta. Kaksi kopiota Hakemukseen on. Yksi niistä on tarkoitus, kenelle Kunnianhimoisille vaatimukset, kun taas toinen pysyy käsissä kuin vakuutustodistuksen siinä tapauksessa, jos rauha ei ole mahdollista ratkaista ongelman, niin että täytyy mennä oikeuteen. Joten se on parasta mennä kotiin, hyvin miettiä, miten tehdä reklamaation ja mitkä ovat vaatimukset, jotta se.

Valituksessa missään tapauksessa saisi vaikuttaa pyyntöä, sen on ilmoitettava selkeästi kaikki vaatimukset (ja aika kovaa tyyli) ja mahdollisimman tarkasti selittää pohjimmiltaan kyse. Kun, mihin aikaan ja missä lailliset oikeudet kuluttajien on rikottu, mikä on vastoin. Kuvaavat yksityiskohtaisesti sopimusehtojen (jos sellaisia on), luetellaan haitat ostetun tuotteen, hahmotella heidän vaatimuksensa niiden poistamiseksi tai korvausta kustannuksista heikkolaatuisten tuotteiden - nämä ovat perus säännöksiä, on ilmoitettava kirjallisesti mahtaileva. Väite on tarpeen sisällyttää viittaukset erityisiin artikloihin lain, joka oli rikottu, ja tulisi ilmoittaa tunkeutuja että hoito seuraa, kun on kyse virheellisestä täyttämisestä vaatimusten esittämistä tuomioistuimessa. Kuluttaja, joka tietää tarkalleen, kuinka tehdä valitus, muista saavuttamaan positiivisen tuloksen.

Valitus on osoitettava yrityksen johtajalle tai yksittäinen yrittäjä - omistaja myymälän, joka oli konfliktitilanteessa. Lähetä se voidaan postittaa kirjattuna kirjeenä tai toimittaa suoraan myyjän tai yrityksen johtajalle (tässä tapauksessa sai väite on allekirjoitettava hakemuksen hyväksymistä käsiteltäväksi). Tarkastukset sopimus: Valitus kaikki tositteet on liitettävä takuukortti. Kaikki edellä mainitut käsittelyt tarpeen tehdä jäljennökset asiakirjoista alkuperäiskappaleet jäävät kuluttajan. Myös selvitys, olisi sisällytettävä kaikki yksityiskohdat asiakkaan ja tarkkaa päivämäärää hänen kirjallisesti.

Lain mukaan vastaus vaateen vaaditaan annetaan kymmenen päivän kuluessa.

Jos kuitenkin kysymys siitä, miten tehdä reklamaation omasta, on vaikeaa, on parasta ottaa yhteyttä oikeudellista neuvontaa, jossa ammattilaiset auttavat sinua nopeasti ja asiantuntevasti ratkaista konflikti, joka tapahtui.