Aktiivinen myynti - mitä se on? Nikolai Rysev, "Aktiivinen myynti". Tekniikka aktiivista myyntiä

onnistuminen liiketoimintaa riippuu kyvystä kommunikoida asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden. Minulla on tämän välineen - aktiivisen myynnin. Mikä se on - joukko tekniikoita tai järjestelmällistä mekanismia? Miten hallita taidetta aktiivisen myynnin, ja joka riippuu menestyksestä hallitsemaan niiden tekniikoita?

Olemus aktiivisen myynnin

Myyntitoimintaan usein kutsutaan monimutkainen prosessi liittyy markkinoiden tavaroiden tai palveluiden: Customer haku, määritetään heidän tarpeensa, luomalla houkuttelevan tarjouksen, neuvottelu, tapahtuma- ja seuraavan viestinnän asiakkaan kanssa. Suurin ero passiivisen myynnin että jälkimmäiset ei liity pääsyä ostajalle - hän tulee itsekseen.

On tärkeää, että työntekijä harjoittaa edellä kuvatun jakson vuorovaikutuksessa asiakkaiden, ymmärtää yksityiskohtien työnsä, hän tiesi, mitä aktiivinen myynti, se ei ole vain selvitys- ja käteistä toimintaa, ja sekvenssin tarkoituksellisen joilla pyritään liiketoiminnan kasvuun. On tärkeää kyky asettaa, nimittäin myydä tavaroita ja palveluja - ostajan pitäisi tuntea ennen kaikkea kumppani. Täällä, johtaja tarvitsee koko joukon henkilökohtaiset ominaisuudet - kyky neuvotella ja löytää kompromisseja ja löytää yhteisiä etuja asiakkaan kanssa ja ylläpitää ystävällisiä tila viestintä.

Herkkä taidetta aktiivista myyntiä

Asiantuntijat uskovat, että tärkeimmät kaestva vastaava johtaja tavaroiden myynnistä ja palvelujen - on kehittää työmenetelmiä, halu tunnistaa mikä tekniikka on tehokkain aktiivinen myynti, ja rakentaa järjestelmä malli niiden käyttöä. Niinpä esimerkiksi, menestyksellisesti käytetty menetelmiä, jotka saa aloittaa puhelinkeskustelun asiakkaan kanssa (jossa haastateltava suostuu kestää muutaman minuutin keskustella johtaja), sinun pitäisi pystyä kiinnostaa ostajaa kääntää sen mahdolliselta todellinen.

On erittäin tärkeää, koska asiantuntijat toteavat, välttää ovela temppu keskustelukumppani. Joskus asiakas teeskentelee keskustella johtaja hän oli hyvin mielenkiintoinen - periaatteessa se tapahtuu, kun tällainen käytös vaatii yrityksen "koodin" työnantajayrityksen, mikä kohteliaisuus prioriteetti. Kyky tunnistaa sopiva ostaja - taidetta, ja voit kertoa - erillinen aktiivisen laitteiden myynti, eristetty eräänlainen ammattimaista työkaluja.

Miten myydä palvelua?

Business toimittaa markkinoille joko tavaroita tai palveluja. Spesifisyys vuorovaikutusta asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa työskennellessä kaksi erilaista myyntiin kohteita. Monet asiantuntijat uskovat, että palvelu on paljon vaikeampi myydä, koska koskettaa, maistaa, testi ja vain nauttia siitä hyödykkeenä, pääsääntöisesti ei voi olla. Aktiivinen myynti Palvelujen - toimintaa, joka vaatii erityistä koulutusta. Manager, ensinnäkin pitäisi olla todellista käsitystä mahdollisuuksista työnantajan ja luvata asiakkaalle, mitä yritys ei voi tehdä. Toiseksi, myynti, että huoltomies on huolehdittava seurannan mekanismi "suusanallisesti" - eli etsimään ole seurausta yhden työn, ja tuntuu tulevaisuudennäkymiä kysynnän kasvun. Kolmanneksi johtaja pitäisi pystyä jotenkin kompensoida havaitut puutteet lastaus- (se, että ne eivät voi "tuntea").

Paras vaihtoehto - usko pätevyyttä ja taitoa. Toinen osa menestystä - kyky puhua totta, halu paljastaa tietoja myydä tuotteita tai palveluja asiantuntija, johtava aktiivista myyntiä. Mikä on tämä merkki, joka tuottaa sitä, miksi tällaista hintaa - ostaja tarvitsee tietää kaiken tämän.

Kehykset myyvät kaiken

Prosessissa liiketoiminnan kasvu tulee aika, jolloin on välttämätöntä jäsentää uutta jakoa - aktiivinen myyntiorganisaatio. Hallintaan on tärkeää valita pätevästi muodostumiselle tämä osa yrityksen ja mikä tärkeintä - henkilöstön pätevä henkilöstö. Paljon riippuu nykyiset tehtävät liiketoiminnan ja edellytykset niiden ratkaisua.

Esimerkiksi aikana tilanneanalyysi johto päätti - on tarpeen aktiivisesti houkutella uusia asiakkaita. Vastaavasti henkilöstön täytyy valita ihmisiä, joilla on laaja kokemus "kylmä puheluja." Toinen vaihtoehto - markkinat ovat hyvin alhainen käsitys brändin. Siksi tehtävä - keskittyä työn uudelleen myynti jokaiseen asiakkaiden siellä jatkuvasti yhdessä tavaroiden ja palvelujen yrityksen. Suurin ongelma muodostumista valtion myyntijohtajia - määritys asiantuntijoiden määrä, laajuus tehtävät ja vastuualueet. Asiantuntijat suosittelevat yritysten, toisaalta, alkaa pieniä määriä työtä pieniä voimia, toisaalta - valmiina pino jatkuu, niin että jos myynti menee, aiheuttaa uusia ihmisiä.

Job - Manager

Oikeastaan, päähenkilö vuoropuhelussa asiakkaan kanssa - se on johtaja. Asiantuntijoille useita ihmisen ominaisuuksia tarvitaan täyttämään postitse. Ensinnäkin johtajan on oltava syy, joka riippuu työstä asenne, temperamentti, kyky säätää itsensä positiivisesti. Toiseksi monenlaisia henkilökohtaisia ominaisuuksia - kypsyyttä, itseluottamusta, emotionaalista vakautta, joustavuus, kyky löytää kompromisseja ja ratkaisuja epätavallisissa tapauksissa kyky neuvotella. Kolmanneksi johtaja on kyettävä kiinnostaa asiakkaan kaupallisen tarjouksen, oma tekniikoita ohittaa asiakas yrittää välttää vuoropuhelua. Countering vastalauseita - tärkein tässä mielessä, ammattimaista, koska useimmat asiakkaat ovat alun perin ole taipuvainen aloittaa yhteys vieraalle. Johtajan on pystyttävä sopimaan tärkeintä - hinta myy tuotetta tai palvelua.

Kun sana "ei" - osa työtä

Manager, jotka harjoittavat aktiivista myyntiä, on mies, joka ehkä useammin kuin ihmiset useimmissa muissa ammateissa, kuulee hänen osoite vastalauseita, kieltäminen ja muut yritykset välttää keskustelukumppani rakentavaa vuoropuhelua. Kyky käsitä sanaa "ei" - tärkein ominaisuus on myyntiorganisaatio. Asiantuntijat suosittelevat, että noviisi johtajat, ensin, irtisanoutumista osana teoksen normi, ja toiseksi - oppia hahmottamaan näiden ilmiöiden eivät ole liian kirjaimellisesti. Asiakas usein sanoo "ei", ei koska se on yksiselitteinen vastusta ostaa tavaroita ja palveluita, joskus se on - psykologinen ilmiö, joka kuvastaa erityinen ihmisen tunteita. Yhteinen joissa henkilö on, johtaja epäonnistunut yhden tai useamman kerran, sitten tulee pysyvä asiakas yrityksen. On tärkeää, asiantuntijat sanovat, välttää automaattisesti myönteistä vastausta - se auttaa myynnin ammattilaisia välttämään psyykkinen ahdistus, jos asiakas sanoo "ei".

Paras manageri - neboltlivy "partiolainen"

Olennainen ominaisuus aktiivisen myyntipäällikkö - on kyky esittää kysymyksiä asiakkaan, "tiedustelija" profiili se tarvitsee tunnistaa psykologisia ja persoonallisuuden piirteet. Asiantuntijat huomauttavat, että tällainen mahdollisuus on rajallista määrää asiantuntijoita, joten tämä taito voi olla hyvä kilpailuetu noviisi "prodazhnika". Arts oikein kysyä oikeat kysymykset ovat läheisesti leikkaa kyky välttää tarpeetonta kuulostava lauseita.

Siksi, jos johtaja puhelias luonto - se varmasti auttaa häntä hänen kykynsä tulla "vakooja", mutta voi puuttua rakentamisen mielekkään ja rakentavan vuoropuhelun asiakkaan kanssa. Kommunikointi asiakkaan, myyjä on puhuttava vain siinä tapauksessa, paljastaen, jotka todella tarvitsevat keskustelukumppani, ja se on tärkeää - pystyä kuunnella asiakasta. On tärkeää tehdä selväksi asiakkaalle, että asiat, aikaa vievää, asetetaan syystä. Ostaja ei pitäisi tuntea rajoitetaan, vaan päinvastoin, on mitä käyttää luonnostaan ilmiö aktiivisen myynnin. Se ei ole vain yrittää myydä jotain, ja menetelmä rakentaa molempia osapuolia hyödyttävään suhteeseen.

Tiedemiehet - valo

Hallitsemaan perusasiat aktiivisen myynnin - ei ole vain käytännössä vaan myös teoriaa, ahkera tutkimus eri tekijän tekniikoita ja materiaaleja. Keskuudessa suosittu venäläisten johtajien lähteistä - kirjojen (mukaan lukien ääniformaatti), jossa kirjailija - Nikolai Rysev.

"Aktiivinen myynti" - ns työnsä. Ne vapautuvat useissa numeroissa kirjoitettu hyvin yksinkertaista ja ymmärrettävää tyyli. He esittävät perusteellisen analyysin useita kymmeniä strategioita onnistuneen myynnin, neuvottelu, on merkittäviä käytännön esimerkkejä. Tämä kirja - todellinen löytää alan asiantuntijoita kaupan erilaisia erikoistumista. Lue se ja oppia paljon hyödyllistä voi olla myyjät, myyntiedustajat, johtajat, johtajat, ja jopa johtajat eri osastojen.

Henkilökohtainen kehitys - avain menestykseen

Johtaja, joka pystyi toteuttamaan järjestelmällistä lähestymistapaa ammattiaan, pääsy paitsi joukko erilaisia tekniikoita - on koko teknologia aktiivisen myynnin käsissään, joka voidaan skaalata erilaisissa aloilla. Tämän saavuttaminen tila tarkoittaa lähinnä itsensä kehittämiseen. Se on kyky ja, mikä tärkeintä, halu oppia, oppia jotain uutta myyntiä.

Jos aktiivinen myyntipäällikkö pystyy laittamaan nämä ilmiöt ensisijaisesti, se antaa hänelle paitsi parantaa itseään, vaan myös arvioida oikein muutoksia ympäristössä, yhdessä uusien ulkoiset tekijät (esimerkiksi jos tietyn tyyppistä tuotetta tai palvelua kysyntä väheni, tai kohde asiakasryhmä jostain syystä menettänyt kyvyn maksaa). Toinen tärkeä ominaisuus "prodazhnika" - laitteen osat, sen tavoite vahvuudet ja heikkoudet. Asiakkaan on saatava tarkat tiedot ostetun tavaran tai palvelun - on olennainen edellytys pitkäaikainen suhde niiden välillä ja liiketoimintaa.