Ltd "Phoenix" - perintätoimistolle: henkilöstökatsaukset ja loukkaantui

"Phoenix" - perintätoimistolle, jossa tarkastellaan uhrien ovat useammin negatiivisia. Se luotiin aloitteesta pankki "Tinkoff". Huolimatta siitä, että organisaatio on rekisteröity erillisenä kokonaisuutena, me kaikki tiedämme, että se toimii yksinomaan asiakkaiden pankin.

Miksi tarvitaan "Phoenix"

Asemaa organisaatiossa virallisesti näyttää erittäin jalo: he asettuvat palveluna, joka on suunniteltu ottamaan yhteyttä velallinen ja vaikutus eri menetelmiä, joiden avulla ne maksaa velka. Mutta itse asiassa, samoin kuin mikä tahansa organisaatio tällä alalla, perintätoimisto "Phoenix" (SPB arvostelua ja MSC jotka eivät aina miellyttäviä) ei kutistu eri kelvoton menetelmiä vaikutus velallisiin.

Yhtiön historiassa

17 syyskuu 2016 Oliver Hyuz (hallituksen puheenjohtaja TCS Bank) ilmoitti elokuun 2014 erääntyneiden yksityisluotot pankissa oli lähes 13%. Tästä syystä pohjalta "Tinkoff" loi oman perintätoimistolle "Phoenix" (arvion, että työn pian pilata alkuperäisen lausunnon jalo tavoite sen perustamisesta). Teknisesti virasto luotiin täysin erillinen yksikkö, se on virallisesti rekisteröity oikeushenkilö. Mutta virallisesti, "Phoenix" tuli TCS ryhmä ja hyvästä syystä yksi sen liiketoimintayksiköistä.

Tarkoituksena viraston

Ensi silmäyksellä, tavoite tämän järjestön on ollut hyvin antelias: auttaa velallisia löytää todellinen ulospääsyn velkaongelmia ja kehittää optimaalisia sekä velan takaisinmaksua järjestelmään. "Phoenix" - perintätoimistolle, jossa tarkastellaan pian debunked alunperin luonut myönteisen kuvan, oli työskennellä velallisten, jonka rikollisuutta vuonna kuukausimaksu yli 180 päivää. Pääasiallinen tavoite työntekijän tällaisen organisaation ei vie asian oikeuteen ja tehdä kaikki mahdollinen, jotta asiakas on maksanut velkansa.

Ltd "Phoenix" - perintätoimistolle (palaute henkilöstöltä todella työtä siellä, toiminnasta tämän yrityksen on vaikea löytää) alun perin suunniteltu keräämään kotona tilassa, vain 10-15 henkilöä, jotka aiemmin työskennellyt TCS ja pankki tiesi rakenteen sisältä. Myös ilmaisi, että Perintä yhtiö lähivuosina johtaa vain pankin velallisten käyttöön "Tinkoff" eikä käsitellä asiakkaiden muut organisaatiot.

Virallisesti ilmoittanut periaatteita työn ja neuvoja velallisen

Virallisilla verkkosivuilla "Phoenix", erityinen "Velalliselle osiossa, jossa kerrotaan toimintaperiaatteet. Ensimmäinen asia, joka vangitsee katseet ja aiheuttaa tiettyä hämmennystä yksinkertainen maallikko, on ilmoitus, että jos henkilö yrittää yhteyttä henkilökuntaan organisaation, joten se on erinomainen velkaa yksi asiakkaista "Phoenix". Ei ole täysin selvää on ilmaisu "edessä yksi asiakkaistamme", kuten aiemmin ilmaissut, että asiakas tässä organisaatiossa on vain yksi - Sen "Tinkoff Bank".

Viraston henkilöstön neuvoo velalliset eivät piiloutua heitä eikä välttää kosketusta. Loppujen lopuksi, kuten he sanovat, niiden tärkein tehtävä on auttaa. He lupaavat löytää sopivimmat vaihtoehdot velkojen takaisinmaksu ja valita vaihtoehtoisia ratkaisuja olemassa oleviin ongelmiin henkilölle.

Lisäksi "Phoenix" - perintätoimistolle, jossa tarkastellaan löytyy eivät ole kaikkein miellyttävä ääni vaihtoehtoja kommunikoida asiakkaidensa kanssa:

• Kirjeiden postiosoitteeseen;
• puheluita;
• lähettämällä tekstiviesti muistutus velasta.

Virallisella verkkosivustollaan yhtiö toteaa velalliset voivat lähettää vierailevat ryhmä, jolla on paljon kokemusta palauttaa rahat ja arsenaali on valtava tallentaa tiedon siitä, miten ihminen voi saada rahat takaisin. "Phoenix" - perintätoimistolle, jossa tarkastellaan teoksen kärsi hänen työntekijät lähtevät ei useinkaan ole kaukana positiivisen käyttötarkoituksia palautusta ei ole ainoa hyväksyttävä ja vaarattomia menetelmiä.

Tuohon valittavat vaikutti viraston

Onneksi kokemuksia voidaan jakaa eri tietolähteet, jotka mielellään ja tehdä niille, joilla on ollut etuoikeus puhua henkilökunnan kanssa tämän yrityksen. Perintätoimisto "Phoenix" (vasteet vaikuttivat työtä, joka tekee ajatteleva ihminen ymmärtää, että tarkoituksena perustamisestaan yksin tyrmäys rahaa velallisten millään tavalla, eikä auttaa niitä, jotka todellakaan voi maksaa velka henkilökohtaisista syistä) käyttötarkoitukset työnsä eri vuorossa. Esimerkiksi puhelut vaatimuksesta heti maksaa velka voi tulla paitsi velalliselle, vaan myös hänen ystävät, sukulaiset, ystävät, työtoverit, yleensä kaikkiin joiden määrä yhteyshenkilöksi, joko vaihtoehto on koskaan antanut pankille "Tinkoff". Tällöin puhelut on vaikea vaatia, jos velallinen on nyt tai jostain syystä se ei maksa. Puhelut tulevat erityisiä vaatimuksia: auttaa asiakasta maksaa pankille velkaa, lainaamaan hänelle rahaa, tai yleisesti, jotta velan sijaan.

Valituksen velallinen ei rajoitu puheluita, kirjeitä ja viestejä. Verkossa valitetaan, että henkilöstö "Phoenix" voi tulla osoitteeseen asuinpaikan, kuvaamaan loukkaavia kirjoituksia velallisen sisäänkäynti ja asetetaan näytteille kaikki naapurit tiedot, joita varten asunnon elää joku velkaa rahaa pankkiin "Tinkoff" ja kuinka paljon hän pitäisi. Samanlainen kuvio voi pilata hissit, ovet ja sisäänkäynti seinään. Tällaisia toimia voidaan pitää huliganismia sekä vahinkoa julkista omaisuutta, älä sano, että tämä on suora paljastaminen pankkisalaisuuden. Voimme kuvitella, mitä moraali on henkilö, jonka taloudelliset ongelmat ovat aiheena havainto kaikki naapurit. Mutta juuri tästä työstä, ja sen tavoitteena on "Phoenix": murtaa velallisen moraalisesti, saada hänet ymmärtämään, että hän ei jätä yksin ja elämä ei ole niin kauan kuin se ei ole heidän velvollisuutensa maksaa.

Asemaa "Tinkoff" ja "Phoenix"

Että tällaisia yrityksiä alunperin perustui siihen, että pankki, joka ei voi takaisin liikkeeseen lainan, myy sitä keräilijöille. Keräämällä yhtiö maksaa pankille yhteensä noin 10% koko velasta, ja loput "lyöty ulos" velallisen määrästä otetaan parhaillaan. "Tinkoff" todettiin, että 10% - tämä on hyvin pieni määrä, ja näin ollen päättänyt luoda oman yrityksen, jossa käsitellään näitä ongelmia. "Phoenix" on suunniteltu täysin erillinen kokonaisuus, ja kun kyseinen asiakkaat tulevat, "Tinkoff" valitusten työn keräilijöiden, he voivat kuulla, että heidän velkaa myydään, "Phoenix" ja pankin työntekijää säiliöstä ei ole mitään tekemistä.

Kuka on oikeassa?

Työ Perintätoimistojen "Phoenix", selostuksia joista löytyi verkko on melko vaikeaa, vaatia henkilöä korkea stressiä. Työntekijät call center organisaation eri yhteyksissä ilmaisseet hyvin unflattering tavalla. Niitä kutsutaan "ei kovin fiksu", häikäilemätön ja "heikkoudet" erityinen älykkyyttä. Tämä johtuu siitä, että niiden on jatkaa keskustelua tiukasti käsikirjoituksen ja ei ole oikeutta poiketa ohjauksessa hyväksymiä tukiohjelmia. Tietenkin on selvää, että ihmiset, joilla on taloudellisia ongelmia, eivät todennäköisesti ole ilmainen niistä, jotka tarvitsevat velkojen maksamiseksi. Toisaalta, ennen kuin teet päätöksen työskennellä keräilijä, sinun on hyvä käsitys siitä, mitä työhön kuuluu.